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孙萍犹豫了一下，还是往楼递口走去。
楼递口有点狭窄，虽说有感应灯，走到哪灯就亮到哪，要是平时，胆小的孙萍一个人大晚上走到这样安静的地方，心中难免会有点恐慌，今天却例外，因为她今天干成了一桩事，一件让她十分骄傲的事情。这批货已被退回来两次了，涉及的金额有十五万之多，退货的原因表面上看起来清楚明了，就是质量不合格。但真正的内幕却跟质量没有任何关系，产品质量的好与坏，孙萍十分清楚，因为每一批货物出厂，她都带着她的质检团队进行了严格的把关，而且同一批次生产的产品，已送过三次货了，都是合格的，唯一这最后一批，送一次退一次，连续送了两次，连续被退了两次。前几次，她都是叫严小莉跟车送过去的，她想，这批货质量上是绝对没有问题的，让严小莉跟车过去，主要是配合一下喜之郞公司作进料验收，应该问题不大的。连续两次退货后，孙萍有点懵了，李总也给了她压力，因为这一次送货，如果还是不合格，不仅仅是这车货当废品处理了，还有，前面所送的货，货款结算估计都得往后拖三至四个月了，更为严重的是，喜之郞将会取消道光玩具厂的合作商资格。这对于公司来说，的确是一个十分严峻的问题。
第一次退货后，孙萍找严小莉了解了情况，她说当时她们等了很长时间才等到喜之郞的验货员过来抽验，司机有点不耐烦，便说了验货员几句，其实也没说什么，只是说”你们能不能快点？我们在这边等了六个小时了。“当时验货员也没回话，只是脸色有点难看，瞪了司机一眼，便懒洋洋地拿了工具，叫人搬了一箱到检验区里去，打开箱子，从里面取出来五个产品，然后就出了不合格报告。严小莉拿着报告想找验货员问一下情况，究竟是哪个地方不合格，验货员却冷漠地说，”我下班了，你们把货拉回去吧。“
孙萍在听了严小莉的汇报之后，明白了问题出在司机身上。可能是司机那句只是随便说说的话惹得验货员不高兴了。虽然道光塑胶与喜之郎公司合作已有两年的时间了，而且早前品质与交期一直都让喜之郎公司比较满意的，在供应商的评估中，道光玩具还被列为A类供应商。可是送货验收也是一道关口啊，如果沟通不当，心情不好，也许小问题也会被夸大了。有些品质问题还是需要人主观判定的，这种塑胶玩具不象电子产品，每一个检验项目都用对应的检测仪器，都有铁板钉钉的数据来说明与衡量合格与不合格。这种玩具呢，除了基本的拉力测试部分外，大部分靠经验，靠目测。这样，验收员的水准就十分重要了。问题是大还是小，有一定程度上取决于验货员本人了。
第二次送货过去，孙萍特地要求换了一位司机，并嘱咐严小莉见到上次那位验货员时要先跟人道个歉，解释一下。不管别人说什么，要笑脸相对。要让这个货顺利过关。
听严小莉回来时的说法，原本是要过关的，但不知道为什么，中途进来另外一位瘦高个女人，一说是道光送货过来的，立马就说，”这家工厂的货不行，让他们拉回去返工再说，都上了黑名单了，你还敢收他们的货？“
就这样，莫名其妙，基本上还没开箱检验，就被退了货。
这第三次送货，孙萍决定亲自押车去看个究竟。这当中究竟发生了什么？一向都是以品质好，交货快，评为A类供应商的道光怎么就上了黑名单？
