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“这绝对是灵异案件。”
一个星期前，林梅第一次踏进中和路16号时，见到的是满屋子的垃圾，深感使命艰巨。
这时第一个委托人出现了，她叫欧阳诚仟，站在林梅的身后，忧心忡忡，忐忑不安。从满是垃圾的沙发上坐起来一个头发乱的像鸡窝的人，他就是16号的主人：郑浩。
那天，林梅正式担任郑浩保姆兼助理的工作；那天，她给面对面坐着的郑浩和委托人冲了第一杯茶；那一天，林梅听到了人生中第一个最不可思议的案子。
欧阳诚仟，女，27岁，银行职员，一个多月来她一直被一件事情困扰着，即使是在16号房间里讲述，依然心惊肉跳。
欧阳诚仟带来的案子是这样的：
欧阳诚仟的母亲和老姨妈的关系很好，三年前她姨妈去世，在姨妈去世之前经常来找她母亲聊天。那时候，姨父早已去世，姨妈唯一的女儿，也就是她表姐还和表姐夫在国外做生意。
姨妈去世，按照当地的习俗，死人遗物要么烧掉，要么扔到当地的小河边，任由流水带走。欧阳诚仟的母亲对老姨妈的死很难过，偷偷留下老姨妈最爱的一支口红留念。
那支口红老姨妈只有去见特别要好的人才会用一点，她母亲在表姐结婚的时候见到老姨妈用过，后来姨妈每次来见母亲也会抹。
欧阳诚仟的母亲将口红锁在老姨妈分给她的一个雕花木盒子里，但在葬礼结束那天，由于母亲的疏忽，盒子的钥匙丢失了。为了不破坏盒子，母亲一直打算找开锁匠把盒子打开，由于工作和生活的缘故，这件事就耽搁了下来。
盒子一直保持原样放在母亲卧室的柜子里。
这件事一晃就是三年，四个月前，老姨妈三年丧期满，欧阳诚仟的表姐和表姐夫回国。大约两个月前的周末，表姐突然一个人去拜访欧阳诚仟的母亲。
当时只有欧阳诚仟在家，表姐一进门，欧阳诚仟就感觉不对劲。表姐是个典型的女强人，独自挑起了一家企业的大梁，那天她格外反常，不单单是由于她心神不宁，还由于回国后她很少来拜访，即使有也是由表姐夫陪同，这次却只有她一个人。
