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「员工敲他门的时候，没人应门，于是我又打电话过去，也没有得到回应。我想，这么大风大雪的天气，客人会走到哪里去呢？我当时就非常好奇，也有点担心，实在没办法，我只好用大堂的后备钥匙打开他的门。
「房间里却空空如也，行李则原封不动，客人不知上哪儿去了！我很快便派了三名员工去找他，他们找遍了酒店所有地方，可就是见不到他！
「说起来，那位罗道夫．格尔丁先生的打扮，非常奇怪。他的脸总被厚厚的绷带包裹着，完全看不到他的长相，声音也怪怪的。他自己说遭受火灾烧伤，脸孔留下严重的创疤，非常难看。声带在火场里喊破了，颈喉控制发声的肌肉亦烧得焦烂，连说话的声纹也弄砸了。」
「这么说，从来就没有人见过这位罗道夫．格尔丁的相貌，对不对？」
「是可以这么说！他的脸总给包封着。但是我也不想见到他的本来面貌！」
「我可能会昏厥过去！」某位女士搭嘴。
「到现在为止仍然找不到他，是吗？」
「是，我们已经很努力地找，可是还是没有发现。他能上哪里呢？该不会昨天晚上就已离去了，只留下一房间的行李不成？」
「不会吧……」
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据露茜．拉维尔小姐的说词，她在早上大约十时半的时候到父亲的房间去，那时她打算去拜个早安。他们一家人住在三楼，当时她敲了几下门，父亲没来应门。她试着开门，木门并未锁上，一下子就给打开了。于是，她推门而入，不过，父亲并不在房中，洗手间里也不见他的影踪。父亲也不在其他家人的房间里。这时候，她还未发觉父亲失踪，只想到他可能是去了什么地方。她去过二楼的桥牌室、图书西洋棋两用室、桌球室、健身室、桑拿室，依然找不到父亲。这时候她有点担心起来，于是打电话找来比尔．贝恩，两个人一起找。
他们看过阁楼的休息室、酒店大堂，最后走到地窖的酒吧，可是仍未见到罗伯特．拉维尔先生的人。没办法之下，两人唯有回去知会其他的家庭成员。然后，他们一家人聚集在一起来到大堂，通知这里的接待小姐：一家之主罗伯特．拉维尔不见了。负责人戈巴太太很快又听见另一位客人失踪的消息，之前已有一位客人失去联络，他正是罗道夫．格尔丁。
