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我做吃惊状：“怎么了？”
“刚才公司督察部来了电话，说我们站里的一个订户今天的报纸到现在还没收到，我一听地址，是你区域的，督察部要求必须在今天把这个投诉处理好，不得过夜。”接着，元朵把具体地址告诉了我。
我说：“奇怪，我明明记得那订户的报纸送了，怎么会没收到呢？该怎么办呢？”
“还能怎么办？我找一份今天的报纸给你，你赶紧去那订户家，要给人家赔礼道歉。这个酒场你可能赶不上了，怎么不早不晚，偏偏这会出事，唉……”元朵的神情有些懊丧。
张晓天突然就轻松起来，拍拍我的肩膀：“老弟，投递质量可是大事，你赶紧去吧，不能耽误。”
我说：“那你们先去吧，我这就去处理投诉。”
元朵无奈地点点头：“如果处理地快，你就直接到酒店。”
我点点头：“我争取最快的速度处理好，然后直接过去。”
张晓天脸上的表情这时又有些不安，看起来很滑稽。
我带着报纸直接去了订户那里。
这家订户的报纸我今天根本就没送，早就看到这家订户的报箱坏了，于是就专门选择他开刀。
我真诚地给订户道歉，然后提示订户说自己确实把报纸放到报箱里了，不过报箱坏了，会不会是有人将报纸从洞里拿走了？
我投递从来没有出现过质量问题，主人看我的态度很诚恳，听我这么一说，也同意这个说法。
我于是趁热打铁，说现在就给换一个新报箱，主人听了很高兴。
我给元朵打电话，说了下情况，然后说我现在要给订户换报箱，不能去参加酒场了，元朵听了也只能怅怅作罢。
张晓天终于放心了。
