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当然,现在这一部分客人是很少的,最主要的是修理车祸车辆,以及很多单位的车辆,他们是需要回扣的,所以修理费越高反而越高兴。
总之,对待不同的车主,就需要不同的方法。
韩长城告诉王锋,这个队长位置,并不是真的要修理水平多高,(当然水平越高也会越好的),更多的是一个管理者。
不过,现在的车型越来越多,尤其南粤市是华国最富裕的城市,直接从外国进口的车子也会很多,如果一辆车子,别的地方修理厂无法修理,而你修理好了,名声传扬开来,自然客户也会多了起来。
所以,长城汽修厂,一些豪车也会过来维修的,既然能买得起豪车,当然也会出得起修理费了,也不会在意修理费高了。
王锋终于明白了,一个汽修服务也有着各种的黑幕,而他也不能轻易的改变里面的潜规则,唯一能改变的就是态度,服务质量。
十几天过后,新的一月开始了,王锋算是坐稳了队长的位置。
他开早班会时说:“现在,我觉得修理部的利润已经达到极致了。为了吸引更多的客户过来维修,我想要在服务上进行提升,尤其是细节方面。”
他停顿了一下,发现十几个手下一脸茫然的看着他,有些受打击。
“比如,很多时候,我发现一些修理师傅,脏兮兮的手会不注意的在车子上面留下痕迹。这就是不注意细节的表现。
在这里,有着很多的学徒工,基本上一个师傅能配有两个学徒工。
如果一辆车子过来维修,不管这个车子出现哪一种问题,问题有多大,我觉得,有必要把这辆车先进行一系列的清洁。不错,就是清洁,我觉得一个干净的环境,会让人更得到好感。