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有顾客喝醉酒闹事这种事情经常会发生，而且很麻烦。毕竟我们这里是个服务行业，客人是上帝，而且来往的客人里面经常会出现很有身份的人，一个应对不小心，可能会找来灾祸。
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一般遇到这种事情，王成礼这种管事就会先出面，道歉打折都是常规手段，如果做到这种程度，客人还要继续闹的话，就必须我这个层面的人出马了。
我要做的实际上跟王成礼差不多，也是道歉打折之类的，唯一不同的有两点，一是我的身份高一些，道歉也能更显得有诚意，第二是我有更高的权限，要是道歉打折顾客还不买账的话，我能采取另外一些极端的手段，当然，采用极端手段的时候必须谨慎，必须是在判断出来闹事的顾客不会有太大北京时候才能这么做，如果感觉客人背景不凡，有些时候只能牺牲我们这边的利益，比如说放手不管这件事，把包厢公主交给客人，随便他怎么处理。
这些事情说来很残酷，但这是个现实的社会，如果客人面子大到程总都无法应对的情况下，我们也不可能有其他选择。毕竟我是为程总做事的，出发点必须是程总的利益，为了救人把自己搭进去这种事情，显然不是混黑社会的人会干的。做仗剑任侠这种事情的是古代侠客，不是现代追逐利益的黑帮。
正是因为知道这些，所以每次王成礼他们通知我去处理事情的时候，我都很担忧，但好在这次没有发生这种事情，眼前的这个胖子不是什么有身份的人，这一点我可以确定。
我让旁边的服务生给我开了瓶啤酒，然后走到那个胖子跟前，笑着开口说，“我是这里的经理，小李，这位老板，您先消消气，我们这里有什么过错，我给你配个不是，这瓶酒我先干为敬。”
