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“我说过吧,病人生病后的情绪很容易波动的,被你们这么一吓更严重了,你们担得起责任吗?医者仁心,大夫从某些角度看也属于服务业,你们要让病人感到如沐春风。”孟梁恨铁不成钢地打量着两人,摇头叹道:
“可你们呢,你们心里就没有服务意识、仁爱之心!”
“我们很有啊!”
“算了,孺子不可教也。”孟梁白了两人一眼,“下次出诊,你们别跟着我了。求求你们了。”
“不行,万一遇到麻烦”
“你们两个才是我的麻烦!”
……
痛定思痛,顾襄决定好好学习一下微笑服务,增强自己的亲切感。
既然要学,当然要拜个最好的老师
虽然很不情愿,但江朝欢提出“嵇无风”时,她也找不出任何理由反驳。
久违地踏上去洛阳的路,三人因此次并无急事,故沿途也为人看诊,并不将停诊摊。
这日午后,路经一茶摊,正想进去略作修整,权当避暑,谁知孟梁刚打头踏进店门就被老板摆手驱了出来:“小店打烊了!”
“打烊了干嘛不关门?”
“哎,家里小儿病了,刚要去找大夫”
“巧了吗这不是!”
病人是个五六岁的男孩,脸色潮红,正发高热,脸上团团红斑尚淡。孟梁有心考较顾襄,便让她先断诊。
顾襄先令孟梁、江朝欢及那小儿父母退远,方道:“高烧、寒战、斑疹、脉沉,恐是天花。”
孟梁颔首,那老板和老板娘闻言则哭成一团,顾襄连忙安慰他们:“不过目前尚是中期,极大概率能治得好,且不会留下遗症的。”
此处唯顾襄一人儿时发过天花,故她将其余人都隔离到外间,自己诊治照料。
她虽也独自为人看过病,但这么严重的还是首次。所幸孟九转遗书中有专门论述“天花”的章节,她早有钻研,而男孩病程不算凶险。她思量半晌拟出一方,给孟梁过目后,孟梁亦感慨她进益颇快,于医术上确有天赋。