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有一天，前台的电话特别多，来宾也多，需要复印的资料也很多，一下子让阿美忙得团团转。碰巧销售主管魏强也给了她一份复印材料，给耽搁了一会儿。她送过去时，正赶上魏强的心情不好，于是就冲着阿美发了一通火：“复印一份文件也这样困难？给你两个多小时，到现在才送上来……”阿美虽然觉得非常委屈，但一句怨言也没有，只是一个劲儿地认错。这一切，汤一鸣看在眼里，记在心里，改变了对阿美的看法。
后来，魏强又拿出一份合同给阿美复印，要求她从速办理。阿美有了上次的教训，赶快把其他正在复印的文件放下，准备复印合同，不过在复印之前，她习惯性地快速浏览了一遍魏强给的合同。这让魏强感到很不耐烦，催她赶快复印出来。她指着一处刚发现的错误给魏强看，问是否需要修改。魏强看完以后，惊出了一身冷汗，因为阿美的更正为公司避免了50万元的损失。从此，魏强也开始对她刮目相看了。
阿美的接待工作也做得非常出色。在大多数情况下，公司的来宾一般是合作公司的业务员，但少数时候，也有其他公司的管理人员来访。
阿美的接待工作非常耐心细致，几乎每一位来宾都有宾至如归的感觉。
她几乎记得所有来宾的长相和身份，一见面，很快就能营造起轻松愉快的氛围，以致来宾们常常在老板贾林面前称赞：“你们公司的前台工作不错！”
不久，汤一鸣主动找到冷笑天要求阿美做自己的助理，因为他知道这个人正是销售部需要的人。后来，阿美和汤一鸣合作得非常默契，汤一鸣也创下了公司年度最高的销售业绩纪录。
阿美之所以能在职场上取得成功，一个重要的原因在于她“认得”、“记得”、“忍得”，能够把自己的工作做得非常出色。她对上司和同事交待的事情“记得”清楚，而且遇到上司发火的时候，能够“忍得”，这一切最终促成了上司对她的好感，让她顺利地实现了自己当初求职的目标。
对于职场中人士来说，“四得”中最难做到的恐怕要数“等得”和“忍得”。现在的年轻人普遍比较烦躁，潜伏下去等待某一个结果的到来不是一件容易的事。很多人在职场中，由于急功近利，等不得，动不动就跳槽，结果跳来跳去，始终不能飞黄腾达，而那些潜伏下去的人一个个都提薪或晋职了。也有很多人，在职场受不了委屈，忍受不了不公平的遭遇，这种人难以获得成功。
4.在潜伏中等待最佳时机
职场潜规则：在时机成熟之前，把韬光养晦当做最佳的武器。
