第4章 他说只爱苏玥 (第5/5页)
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“如果您要改签或者退票，按照规定需要收取您60%的手续费。”
宋知意不同意，“不是，你们航空公司自己的问题，最后却要顾客来买单？这说不过去吧？”
乘务员仍是机械回复，“很抱歉女士，公司是这么规定的。”
“我要见你们乘务长，叫个能管事的来。”
什么倒霉事，还要她来承担航空公司的过错。
乘务长走过来，接过她的登机牌仔细瞧了一眼，说：“抱歉女士，1234航班商务舱和经济舱已经满员。”
乘务长左右为难。
宋知意不想再多作纠缠，“二楼不是有头等舱吗？头等舱有坐满吗？我补差价，这总可以了吧？”
“二楼头等舱也已售罄。”
“我上飞机后，也没见到有人上二楼头等舱，VIp通道也没见着人，你说已售罄，这是不是太荒谬了？”
看乘务长左右为难，想来二楼是了不得的人物。
突然，从二楼下来一乘务员，低声在乘务长耳边说了几句。
声音太小，她没听见说的什么话。
乘务长听后，笑着对宋知意说：“您稍等，我去请示一下后，给您做安排。”
宋知意点点头。
过了十分钟，乘务长走过来对宋知意说：“您好宋女士，因为我们的疏忽，给您造成麻烦，我们已为您免费升级到头等舱。”
“您跟我来。”
