第450章 金杯银杯，不如老百姓的口碑 (第5/5页)

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杜峰做了好几年生意是不假，但之前练摊也好、录像厅也好，跟服装城比起来只能算是小打小闹。

尚未经历过大风大浪的洗礼，让他很难有不动如山的定力。

听着小舅子满心的愁烦，林朝阳只得说道：“做生意又不是一锤子买卖，你得有点耐心。”

杜峰本来是垂头丧气的，听了他这话，抬起了头，“姐夫，耐心我有，可我就怕我耐心了一年，最后落得个惨淡收场。”

“惨淡又怎么了？钱你不是赚到了吗？”

林朝阳的反问让杜峰哑口无言。

确实，就算是商场方面真不让服装城继续干下去了，钱不是也赚到了吗？

可人就是这样，得陇望蜀，欲壑难填。

杜峰欲言又止。

林朝阳接着说道：“你与其现在担心这、担心那，不如想想怎么提高提高商品质量和服务水平，金杯银杯不如老百姓的口碑。”

杜峰听着这话觉得林朝阳完全就是站着说话不腰疼，但这话他肯定不能说。

“姐夫，有口碑也得能活下去才行啊！”

“有了口碑，你还怕活不下去？”

话已至此，有变成打机锋的趋势，杜峰沉默了下来。

林朝阳也没有继续跟他说什么，像杜峰这样的心态，现在别人说什么都没用，等他彻底经历过一番起落之后，心态才会沉稳下来。

没有在林朝阳这得到满意的答案，杜峰郁郁寡欢的走了。

翌日上午，杜峰在卖场里巡视，绞尽脑汁的想憋出点什么好办法救服装城于水火。

“你们之前不是说能换吗？我这衣服才买了几天，你看这走线，这块都开了，怎么就不能换？”

“不好意思，女士，您这件衣服是上个月19日买的，已经过了我们的质保期。”

“什么质保期不质保期的我不管，你们当时说能换的。你看看这开线的地方，这明明就是你们卖的东西有问题。”

“女士，实在不好意思……”

杜峰循着声音来到了服务台，见此时一名三十多岁的女同志正与服务台的营业员理论。

亚欧服装城在二楼卖场设了个服务台，是专门用来处理客户投诉、建议和解答疑问的。

杜峰听了几句便弄明白了事情的来龙去脉，女同志买的衣服有一处开了线，找回来想换衣服，营业员却觉得衣服过了质保期，不想给她换。

在给这些营业员做业务培训时，杜峰强调服务态度一定是第一位的，营业员的语气很柔和，但也是按照规章制度办事。

杜峰觉得自家营业员的处理方式没什么问题，也没打算出面。

可这个时候女同志可能是见营业员一直说着车轱辘话，就是不肯处理问题，情绪有些激动起来，说着说着声量越来越大，引来了几位在服装城内购物的顾客的注意。

杜峰怕影响这些客人，便走了上去，“大姐，这衣服您能让我看看吗？”

“杜总！”营业员叫了一声。

女同志看了一眼杜峰，通过营业员的称呼知道这肯定是个管事的，将手上的衣服甩给他。

“你看看吧！到底是我要讹你们，还是你们自己的东西有问题！”

女同志买的是一件港版的白色女士中性衬衫，杜峰接过衣服翻到了开线处。

位置在左手小臂内侧，靠近手腕的位置，开线至少有十公分。

杜峰虽然不是裁缝出身，但也练了好几年摊。

这开线打眼儿一看便知道大概率是缝纫的时候没有倒针造成的，跟客人怎么穿的没关系。

他心中有了判断，眼神又装作不经意的扫了一眼正在不远处关注这边情况的客人，脑海中不知为何飘过了林朝阳说的那句话。

金杯银杯，不如老百姓的口碑。