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政府的介入终于让不愿意妥协让步的双方放弃了争执。11月5日,工业和信息化部、中国互联网协会通过行政命令的方式要求双方不要再争执。11月10日,360宣布QQ和360恢复兼容。
为了能够成为以弱胜强的大卫,就更加需要冷静沉着。怎么才能看清对方的软肋?怎么样才能克敌制胜?在这场漫长的对决里,我能保持一如既往的冷静吗?
11月20日,工业和信息化部又发布了《关于批评北京360科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司的通报》,对360和腾讯两家公司提出严厉批评,责令两公司停止互相攻击,确保相关软件兼容和正常使用,同时也责令两公司自该通报发布5个工作日内向社会公开道歉。
<h2>漫长的对决</h2>
扫罗国王之所以不相信大卫有获胜的机会,是因为大卫弱小而歌利亚强大。扫罗认为的力量只是物理上的力量而已,他不知道力量也可以有其他的形式:打破规则时产生的力量,用速度和出人意料攻克强壮对手时产生的力量。
我们和腾讯在政府部门的介入之下,终于鸣金收兵,对外做了道歉声明,并表达了始终和广大网民站在一起的决心。
如果不能,360成为一家公众公司的梦想是否会就此彻底破灭?
一场生死大戏,就这样戛然而止。至少在表面上,大家都已经趋于缓和。一场史无前例的、引发全国几亿网友关注的争端渐渐平息。然而,这件事情对整个中国互联网产生的深远影响却根本没有结束。或者说,当尘埃慢慢落下来了,冷静后的一些深度思考才得以慢慢地浮出水面。
在危机爆发的当口,另一个隐忧又在内心慢慢升起。准备投奔资本市场的360现在处在商业大战爆发的前线,命运前途未卜,那我们还能如期上市吗?
360和腾讯的相互诉讼也最大限度地延伸了这场讨论和关注。双方的争论在司法层面继续进行着。有关竞争,有关创新,有关垄断,"3Q"大战引发的思考在几年之间都在持续发酵着。争论对中国互联网环境发生的改变是潜移默化的,其影响也是逐渐显现的。
我觉得,我们的处境正是如此----面临着一场歌利亚与大卫之间的战斗。我们获胜的概率就像拿着剑的勇士面对着拿着枪的对手。360公司的规模以及用户数量都无法和腾讯相提并论。安全是360的主战场,而对于腾讯来说,安全只不过是一个相对边缘的业务,而就算我们全盘战胜,也不能撼动腾讯的一丝一毫。然而,咄咄逼人的形势让我们必须迎难而上,这场战役对于360来说,毫无疑问是难上加难。如果想成为大卫,我就要想出一个能以弱胜强的方法----这是我们面临的最大难题。
2012年4月,腾讯指责"360扣扣保镖"涉嫌不正当竞争,向法院提出了诉讼。我们本应该反诉腾讯的不正当竞争,但是,我们希望将社会关注度提升一个层面,通过"3Q"大战,我们希望成为受到打压的那些企业的代言人,希望司法层面让大家注意到腾讯对国内创新环境的扼杀,我们希望通过这个案例,给同行创造一个可以呼吸的空间。
而历史学家罗伯特·多伦温德写道:"歌利亚几乎没有战胜大卫的机会,这就像一个拿着青铜时代的剑的勇士无法战胜配有点45口径自动手枪的对手一样。"
可惜的是,我们的不正当竞争官司输了,反垄断官司也没有赢。这让我深感法律和科技之间的距离,也深感推动产业环境的想法是无比艰巨的。我们尊重法律判决的结果,但也在一封公开信里表示了自己的观点----在互联网巨头对创业公司的诉讼中,法律应该更多地倾听创业公司的声音。
歌利亚希望与一个和他一样的勇士,来一场近身肉搏。他从来没有想过决斗会以一种不同的方式进行。他早就做好了战斗的准备,而大卫并不想遵循决斗的惯例,他告诉扫罗,他放羊的时候曾经杀死过熊和狮子,他这么说不仅表现出他的勇气,同时也表明了一件事,他打算像对付野兽那样来对付歌利亚,他要做一个投石手。
2014年2月24日,由当时的最高人民法院院长奚晓明(6)担任审判长的五人合议庭进行了宣判,维持此前广东省高院一审认定的"360构成不正当竞争并赔偿腾讯500万元"的判决结果。
没有办法,又一次在节日当中,我召集员工回公司商量具体的对策。我的头脑中浮现的是残酷的现实,是那一幕著名的故事《大卫与歌利亚》。
最高人民法院认定,腾讯免费+广告的模式并不违规,360干扰了腾讯的正常经营,一审法院认定并无不当,"360扣扣保镖"对QQ的评价,难以认定为客观结果,并认定360的行为构成了不正当竞争。
很显然,沟通无效。
从"360扣扣保镖"开发上线,到终审判决,一共经历了1210天。我对判决结果相当遗憾。2010年,360面对腾讯垄断巨头的打压,用户面临被腾讯剥夺知情权和选择权,"360扣扣保镖"作为第三方工具,虽然不是最完美的,但这是我们争取公司生存权的必然选择。
在CS场地附近的农家院里,我给马化腾打了一个电话,大概意思是腾讯不能这样用强制的做法来要挟用户,希望他们能够停止强制安装。马化腾在电话里语言缓和,他安慰了我,大概意思是说,腾讯不会把360置于死地,但市场是大家的,腾讯的安全也是一定要做的。
我始终认为,360用户有权利使用"360扣扣保镖"修改自己电脑里下载的QQ软件,而当时的判决结果将可能鼓励腾讯进一步滥用市场地位。
多年的市场竞争其实已经让我内心较为强大,但是这一次,我有了祸从天降的感觉。我的脑海里条件反射地出现了一系列的连锁反应,强制安装后的结果必然是360用户加速流失,而这种失去会不会像堤坝的溃决一样越来越快,以至于最终不可收拾?我很害怕,害怕第二天早上醒来,就很可能有更多的用户放弃360----比起公司死亡,我更害怕这种眼看着用户流失的无力感。
在这封公开信里,我们开诚布公地将自己的想法和盘托出:
同事告诉我,这一次,网页上连错别字都一样,甚至QQ电脑管家的使用说明里还有"360安全中心"的字样。腾讯这一次进行的是大规模的后台静默安装,也就是神不知鬼不觉地装进用户电脑,比强行安装还要糟糕。
我们认为任何软件只要下载到用户电脑里,就成为用户的私产。用户安装了微软的Windows,用户就有权利使用各种第三方工具对Windows进行修改。同样,用户下载了腾讯QQ软件,也完全有权利使用第三方软件对腾讯QQ进行修改。对用户来说,"360扣扣保镖"就是第三方软件。同理,360从来不反对腾讯开发第三方工具对360进行修改。
一时间,我内心的委屈情绪开始往外喷涌。我不惧怕两款相似,甚至相同的产品在市场上公开竞争,市场的原则就应该是让用户用脚投票,但是腾讯通过一年以来的推荐用户安装,并没有达到很好的效果。这意味着,腾讯虽然是个庞大帝国,但并非专业的电脑安全厂商。在这种方法并不奏效的前提下,强制安装和不兼容,成了抢夺用户的方法。但是,这种竞争手段却意味着用户的选择权被剥夺了。
在用户未知情的情况下,腾讯QQ扫描用户电脑硬盘;腾讯QQ强制进行弹窗,不能正常关闭;腾讯QQ强制捆绑各种软件;这些都是对用户知情权和选择权的蔑视和践踏。用户使用第三方工具"360扣扣保镖"对自己电脑中的QQ软件进行修改,这是用户不可剥夺的权利。而现在的法律框架在案件审理中将用户的权利排除在外,说明关于互联网的法律框架在保护用户权利方面需要与时俱进。
2010年9月22日是中秋节,我邀请开复和创新工厂的几位骨干到360的怀柔基地玩CS游戏,刚刚酣战完一场,一行人正在农家院吃饭,我突然收到了报告,腾讯新一轮的攻势开始了,和今年春节的进攻方式如出一辙----强制安装。但是腾讯这次显然有备而来,此时用户安装的"QQ医生"已经升级为"QQ电脑管家",并具备了云查杀木马、系统漏洞修补、安全防护、系统维护和软件管理等功能。这几乎直击360公司的命门。
任何创业公司发展到一定阶段,必然会遭遇腾讯"抄袭+捆绑"的"水泥天花板"。在这层天花板的挤压下,中国互联网出现创新荒漠化,我国互联网产业已经出现了垄断现象,在互联网的部分领域,已经从垄断竞争阶段,逐步跨入到寡头垄断阶段。从市场集中度来看,即时通信和搜索最为明显,分别出现以腾讯和百度为首稳定的寡头垄断市场。
因为赴美上市要提前做公司的三年审计,姚珏已经开始指挥财务部门部署,开始做上市的准备工作。这所有的动作都是在悄然无息中进行的,姚珏希望一边尽快做准备工作,一边等待董事会的正式批准。这样可以最大限度地缩短上市时间。当然,此时市场上对于我们的计划还一无所知。这个时候我们也都没料到,一场公司成立以来最大的灾难正在悄然酝酿。
在强大的垄断巨头面前,创业公司就是弱势群体。如果现有法律框架无法为创业公司提供足够的支持以抗衡垄断巨头,其结果必将是法律向拥有更强大资源的互联网巨头倾斜。虽然法律面前人人平等,但平等应该建立在公正的基础上。在互联网巨头对创业公司的诉讼中,法律应该更多地倾听创业公司的声音。
上市对360的意义不言自明,这意味着公司品牌的提升、人才招募更加有利,融资后公司将得到快速发展。而成为一家公众公司,对360在市场上的竞争当然也不无裨益。我们本能地知道,外部通过强制安装的手段将我们置于死地的概率也许会大大降低。
这也是360坚持对腾讯提起反垄断诉讼的原因。
公司的CFO姚珏预判到了免费业务已经给其他增值业务奠定了坚定的基础,公司的商业化正在良性健康的道路上行走。7月28日,在香港的董事会上,姚珏向董事会报告了数据的增长趋势,并提出了360在美国上市的申请。这意味着,360将像很多互联网公司一样,有希望走上国际化的资本市场的道路,我们瞄准的是中国公司争相奔赴的纽约证券交易所(纽交所)。
相对于不正当竞争一案,360对腾讯提起的反垄断诉讼聚集了更多产业内外的声音。众所周知,这场轰动全国的案子,我们也没有取得最终的胜利。最高法院判定:
<h2>"3Q"大战与360上市准备同步进行</h2>
随着第一版QQ医生卸载率的逐渐上升,"QQ医生上线"的危机看似平安度过,公司看似再次进入平稳发展的稳定期,而我们也持续走在商业化的道路之上。在互联网行业的竞争当中,方向第一,速度第二。而速度,对我们尤为重要。
基于中国大陆即时通信服务市场竞争比较充分、市场进入较为容易、大量新兴即时通信服务提供商成功进入市场等因素,本案现有证据并不足以支持被上诉人具有市场支配地位的结论。同时,腾讯公司实施的"产品不兼容"行为仅持续一天,却给该市场带来了更活跃的竞争;也没有证据表明通过实施"产品不兼容"和将QQ软件与其他软件打包安装的行为,腾讯公司将其在即时通信市场的领先地位延伸到安全软件市场。尽管上述行为对用户造成了不便,但是并未导致排除或者限制竞争的明显效果,腾讯公司不构成反垄断法所禁止的滥用市场支配地位行为。
很显然,马化腾毫不客气地给了周鸿祎一个响亮的耳光。
对于结果,我当然感觉到非常遗憾。也有很多人把我挑战腾讯视为堂吉诃德冲向风车之举,但是在我的心目当中,360也不是完全的输家。我想:"市场份额大并不一定是垄断,但是利用市场支配地位去进行不正当竞争才是垄断。和十年前相比,现在在互联网行业中创业,虽然投资变多了,但是创业难度加大了很多。做一个小公司很容易,但是想做大,到哪里都会碰到巨头已经形成的壁垒。如果司法都不能成为遏制巨头的最后方法,那行业就会大者恒大,强者恒强,产业发展不可能持续进行。"
此前,周鸿祎曾在多个公开场合对腾讯创始人马化腾在产品上的功力赞不绝口,同时还声称,腾讯绝不会成为360的竞争对手,因为"腾讯是一个娱乐公司,在安全方面,应该由一个很专业的公司更专注地去解决问题"。
这个案子在法学界引发了很多讨论。一些专家认为:"目前我国互联网行业的知识产权和版权保护力量还不够,确实存在有的大企业模仿、抄袭小公司的创新成果,使得小公司很容易被挤垮,加大了创业和创新的难度。对于互联网行业'大鱼吃快鱼'的现象,应该通过调整竞争规则加以解决。"
媒体这样评价QQ医生的上线----
今天我回想"3Q"大战的一个重要的深层次原因是,Windows的软件推荐机制被中国互联网公司滥用了。这种推荐方式在法律上不能说不合法,也不能说用户不知情,这是行业的普遍现象。有专家说要以法律的手段来解决,但是法律的解决方式很慢,而且效果也不会很好。现在,技术的进步已经解决了这个问题,苹果把软件的推荐权掌握在自己手里,而且形成了商业模式,下载软件再也不能像Windows那样捆绑,安卓操作系统也类似于这样。所以,在手机上没有发生在用户不知情的情况下下载很多软件的情况。
幸运的是,这次危机显得非常短暂。虽然QQ医生的捆绑卓有成效,但是由于产品功能并不成熟,很多用户觉得不好用就纷纷卸载了。可以说,这次腾讯的偷袭并没有取得它预期的效果,也没有实现对安全市场的大规模攻城略地。大规模的卸载没有发生,360在暗暗松了一口气的同时,内心已种下一颗担忧的种子----我们有理由相信,当QQ医生做好产品优化之后,有可能会卷土重来。当一切重演的时候,那将会是另一场"完美风暴"。
"3Q"大战引发的"腾讯垄断案"前后历经四年,这四年恰逢3G技术、智能手机、云计算、大数据的普及。针对腾讯的反垄断调查,客观上迫使巨头放弃"模仿+捆绑"的模式,为中国互联网创业、创新营造了更为良好的环境,一时间也让中国移动互联网的发展出现了勃勃生机。反垄断带来公平竞争、促进互联网回归创新本质正是本案的积极意义之所在。
在办公室里,大家都意识到了事态的严重性,并且研究了一些攻防方法。在整个讨论的过程中,高管的心情是沉重的,但是又有一种刚创业时的空前团结。这是许多创业者都会遇到的时刻,竞争来袭,公司前途未卜,人们对未来的裁决缺乏判断。