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<b>(1)理念之争</b>
吴文辉一直推崇的是“泛文化”“泛娱乐”模式,就如同他做的各种网游等推广一样,他认为今后网络文学的收入主要集中在知识产权以及改编权上,而小说稿费的占比将越来越小。与吴文辉的看法不同,陈天桥认为网络文学正逐步走向主流,网络文学的稿费将会越来越大。当时陈天桥还说:“当初收购起点只是看中模式,起点是一粒种子,良性发展已久,已不再依赖于人,数据挖掘将给作家们更好的未来。”
领导者的理念将直接影响具体决策的制定,吴文辉与陈天桥在基本认识上的分歧,就导致了两者之间不断地产生矛盾。与陈天桥的步步掣肘不同,腾讯更像是吴文辉的伯乐。这次收购,很多人都称吴文辉“大仇得报”。但对于吴文辉来说,与盛大的矛盾完全比不过腾讯对他的支持。腾讯不仅花50亿收购盛大文学表达了自己的诚意,而且在“泛文化”“泛娱乐”上也对吴文辉不遗余力地给予支持。
入驻腾讯文学之后,吴文辉推出的《择天记》,就涵盖了小说、动画、音乐、网游、电视剧等诸多领域,并且都取得了轰动的效果。这些成功,不仅在于吴文辉正确的理念,还在于腾讯雄厚的资源。
<b>(2)空降领导人</b>
如果说陈天桥与吴文辉的理念之争是两人分道扬镳的根源,那侯小强的空降就是他们决裂的开始。2008年,本来是盛大旗下唯一文学产业的起点中文网,却不得不通过重组成为盛大文学的一个子公司,对于包括吴文辉在内的原起点领导团队来说,这无疑是一种“降职”行为。而且,代表陈天桥理念的侯小强加入之后,以前仅存在于理念上的纠纷就延伸到了日常管理方面。
陈天桥在建立了盛大文学以及旗下多个子网站之后,将业务进行了分块化,各个子网站主要进行内容方面的生产,而盛大文学则主抓品牌、盗版监管、产业链等。换句话说,在陈天桥的布局下,管理与业务分开是主流。但有着创作欲望以及对知识产权有着深刻了解的吴文辉却认为,应该将生产内容的权力掌握在自己手里。类似这样的纠纷不断出现在盛大文学内部。这也是2008年之后,盛大文学发展没有起色的原因。
<b>(3)体制问题</b>
盛大文学在2008年运营之后,在体制上一直存在着很多问题。权力与职务倒挂是当时众多问题中的一个。在职务上,侯小强是盛大文学的最大掌权者,完全代表着陈天桥的意志,而吴文辉在职务上则只是盛大文学旗下一个子公司的负责人而已。但是,在总体业务上,吴文辉却拥有着巨大话语权。
以2012年为例,当时盛大文学营收10.8亿元,而起点营收3.6亿元;盛大文学全年盈利1亿元多一些,而起点盈利达到了7000万元。从数据上就可以表明,起点的业务完全占据了盛大文学的一半以上。权势很大但职务很低的吴文辉一直希望有所改变,并且他还一直坚持着自己“泛娱乐”的观点。
甚至有传闻,在离开盛大文学之前,吴文辉专门找到过陈天桥,希望通过“管理者回购”,重新掌控起点中文网的运营。但是当时吴文辉的出价是4~5亿美元,而陈天桥则提出了8亿美元的报价,这悬殊的差距也让吴文辉的努力又一次破灭。2013年那次集体离职,据小道消息称,主要是吴文辉以及他的团队为了获得与实际相符的职位而采取的“逼宫”行为,但陈天桥却选择了强硬回绝。
从以上分析我们可以看出,理念之争一旦延伸到决策层,就会造成一系列的矛盾,而如果再存在权势与职务倒挂的情况,那分道扬镳只是迟早的问题。
3.生命周期只有4个月的O2O公司
在互联网界创业,确实存在很多用传统思维难以想象得到的事情。比如注册资金600万,四个月就宣布倒闭;一夜之间,全体员工被裁员;三个月花光三个亿。这些令人难以置信的消息,都与牛窝网有关。
牛窝网是一家从事家具售卖的电商,而且有着深厚的行业背景。牛窝网的创始团队是原红星美凯龙的成员。牛窝网创立之后,立志将家具销售推广到互联网上,于是专门从盛大公司挖来了技术人才,而且在市场营销方面从红星美凯龙招来了专业人士,在资金方面更是获得了欧亚达集团的注资。可以说,从这三个方面看,牛窝网的确有着得天独厚的优势。在2013年6月,牛窝网创始人刘洋从欧亚达集团获得了600万的初始投资之后,就立即注册了公司,之后更是不遗余力地进行宣传。
当时,牛窝网创始人兼董事副总裁的郭涛就曾经将牛窝网定位为B2B2C,声称通过“分销商授权体系平台”,可以让顾客做到线上线下、售前售后完美融合。在牛窝网出现之前,家具电商主要分为三类:一类是像京东天猫那样,召集品牌厂家入驻;二是召集经销商做团购;三是做传统渠道的联系服务。与这三类模式不同,牛窝网采用工厂与销售商分开的方式,为工厂提供企业管理账号,为经销商提供分销子账号;通过将商家进行具体分类,从而实现了工厂进行管理,经销商提供服务的布局。而欧亚达这个传统家具经销商,正是看到了这种模式的广阔前景,才决定在牛窝网注资的。
刚刚创办时,牛窝网就给自己定下了目标和方向——“2年内,成为中国家具电商第一平台,3年内成为中国电商平台前5强,5年内成为中国以家为核心的电商领导者,10年内成为中国综合电商前3强”,并借此开展声势浩大的宣传。结果在同年的10月初,网站就已然无法访问,而十几天之后,创始人刘洋就以“目前项目暂停,投资方收回了公司所有资产”做了终结宣言,并且在最后,还特别强调“直至今日我们还在通过劳动局、公安、律师,在为所有同仁追讨投资方所欠社保、公积金、员工垫付款,以及最后几位欠薪员工工资和赔偿”。
在短短四个月里,从雄心勃勃到请求通过法律手段追偿员工工资,牛窝网究竟在哪里犯了错?
<b>(1)家具业的客观因素</b>
与手机、服装、零食等互联网电商产品不同,家具有着自己客观的特殊性。
首先就是装饰属性。一般的家具,即便价格再便宜,体积也相当庞大,放在家中就显得很夺目。这与零食、手机等更加侧重功能不同,家具的装饰属性更强。同样是衣柜,如果与整体装修色调不符,则可能让住户以及客人都很不舒服,并且这种协调性不好的情况,很多人在没有摆放之前根本就不会意识到。手机、衣服的款式都属于规格化,外形、尺寸、颜色差别不大,而即便出现问题,来回运输也方便。但家具则不同,同一个销售商进货的渠道不同,都可能导致同一规格的产品在各方面的差异,而不可能对每一个商品都全方位拍照的网上售货,出现偏差更是常见,这就使客户与企业之间的纠纷更加频繁。
其次就是运输问题。运输永远是家具类电子商务的痛,例如北京的顾客从远在四川的厂家那里定了一个双人床,厂家是不是必须包邮?毕竟现在网上购物包邮是主流趋势。包邮之后,如果从四川运到北京的途中,双人床出现了破损,厂家是不是要再运回来给顾客重新发货?即便有幸将双人床完好地送到北京,谁能保证买家不会因为实物与图片存在差别而选择拒收?即便没有拒收,如果以后损坏,是上门维修还是选择退换货?这些对于像手机、衣服等很容易解决的问题,对家具类的大件产品都是难题。只要有一个环节出现退货问题,厂家这次交易的利润可能就会变为零。
意风家具董事长温世权曾说:“现在三四百元的小件好卖,高于这个价格的产品不好卖;标准号的产品好卖,定制化的产品不好卖;设计感弱的产品好卖,设计感强的产品不好卖。如果非要形容电子商务,‘摸着石头过河’,未来什么样不知道;‘叫好不叫座’,宣传作用很大,实体需要慢慢地看。”