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经过一系列的波折,他们的努力终于有了回报。然而,现实却并没有如他们期待的那般美好,订单还是少得可怜。
陆逸轩坐在办公室里,望着那寥寥无几的新订单,眉头紧锁,心里如同被一团乱麻紧紧缠绕:“哎呀,这到底是怎么回事?我们付出了这么多的心血和努力,订单却依旧如此稀少。那些竞争对手,他们究竟有什么秘诀?是产品的独特卖点?还是铺天盖地的宣传策略?亦或是更贴心的售后服务?难道我们真的就比不上他们?我每天起早贪黑,绞尽脑汁地想办法提升产品质量,优化服务流程,可为什么还是得不到市场的青睐?我真的感到无比的困惑和迷茫,甚至开始怀疑自己的能力。是不是我根本就不适合创业这条路?是不是我一开始的决策就是错误的?”想到这里,他愈发烦躁,狠狠地抓了抓头发,“嘿嘿,真是让人头疼得要命啊!”
这时,林晓走了进来,看到陆逸轩那副愁眉苦脸的样子,轻轻拍了拍他的肩膀说:“逸轩,别这么垂头丧气的,咱们再想想办法。”
陆逸轩抬起头,苦笑着说:“晓,能想的办法都想了,还是没啥效果,我都快没信心了。我感觉我们就像在无边的黑暗中盲目摸索,明明已经拼尽了全力,却始终找不到那一丝曙光。资金的压力越来越大,员工们也开始有些人心惶惶,我真的不知道还能撑多久。每次想到这些,我就觉得自己特别失败,觉得对不起大家的信任和付出。”
林晓瞪了他一眼,语气坚定地说:“你这说的什么话!咱们之前遇到那么多困难都挺过来了,这点小挫折就把你打倒啦?咱们一起经历了那么多风风雨雨,哪一次不是咬着牙坚持过来的?还记得当初资金链几乎断裂的时候吗?我们四处求人,好不容易才凑到了钱,让工作室得以继续运转。还有那次产品出现严重质量问题,我们不眠不休地查找原因,解决问题,最终挽回了客户的信任。这些困难我们都克服了,现在怎么能轻言放弃?”
陆逸轩无奈地叹了口气,声音低沉地说:“我也知道不能放弃,可这订单少得可怜,心里着急啊。每次看到那少得可怜的数字,我这心就跟被无数把小刀同时切割一样难受。我害怕我们的努力最终都付诸东流,害怕辜负了大家的期望。我害怕因为我的决策失误,让大家的付出都白费,让大家的梦想都破灭。我觉得自己肩上的担子太重了,重得让我快要喘不过气来。”
林晓拉过一把椅子,坐在陆逸轩对面,双手握住他的手,认真地说:“逸轩,咱们别慌,冷静下来好好分析分析。是不是宣传还不够到位?咱们的宣传渠道是不是太单一了?或者是服务还有提升的空间?咱们得从客户的角度去思考问题。就像上次那个客户反映产品使用不太方便,我们及时改进后,不是赢得了一些好评吗?只要我们用心去做,总会有办法的。”
陆逸轩若有所思地点点头,眼神中透露出一丝希望,说:“嗯,你说得有道理。也许我们得加大宣传力度,多尝试一些新的宣传方式,再优化一下服务流程,让客户有更好的体验。可我又担心投入更多的资源后,还是没有效果,那该怎么办?要是再失败,我们可能真的就没有翻身的机会了。”
就在这时,一个同事风风火火地跑进来,大声说道:“哎呀,不好了,有个客户对我们的产品不满意,在网上给了差评!”
陆逸轩一听,“哎呀,我的妈呀,这可真是雪上加霜!感觉老天都在故意为难我们,怎么倒霉事一件接着一件。本来订单就少,现在又来个差评,这不是把我们往绝路上逼吗?”
林晓赶紧站起来,神色镇定地说:“别慌,咱们先了解清楚情况,看看怎么解决。”
他们找到那个客户,耐心地沟通,陆逸轩满脸堆笑,不停地道歉:“不好意思啊,亲,给您带来不好的体验,我们一定改进。您有什么具体的意见和建议,都可以跟我们说。”
客户一开始还是气呼呼的,不停地抱怨:“你们这产品根本就不好用,设计不合理,质量也不行,我真是太失望了!”
林晓在一旁温柔地解释着,安抚着客户的情绪:“亲,真的非常抱歉让您感到不满。我们会认真对待您的反馈,马上对产品进行改进和优化。为了表达我们的诚意,我们会给您提供一些补偿,希望您能给我们一个机会,让我们重新证明自己。”