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公交车在盘山路上走着走着，突然被一辆出租车加速超过，那辆出租车随后挡在公交车的前面。我看见吉塞拉下了出租车，从公交车前门上了车，她大喊道：“罗杰，你在这辆车上吗？”我说：“是的，亲爱的。我在后排！”整个车厢里爆发出一片掌声，随后我们去了拉韦洛。
弹性是谈判者需要的坚强特性。无论你计划得多周密，谈判都不太可能按照你预期的方式进行。其间会突发令你不快的事情。一些困难会迫使一个不那么坚强的人放弃。如果你有弹性，你就具备了从不幸中恢复元气的能力。
那就是弹性，从意外中恢复过来的能力。这是谈判者需要具备的一大特性。当事情没有按计划进行时，想办法让它走上正路。
我非常喜欢“富有弹性的”这个形容词。我一直以为它的意思是能承受伤害，其实不是。它真正的意思是从伤害中恢复的能力。如果你压瘪一个啤酒罐，它会一直瘪着。它没有弹性。如果你挤压一个塑料水瓶，你一松手，它就会恢复到原来的形状，因为它很有弹性。
一种竞争精神
要有弹性
优势谈判者在谈判时有强烈的获胜欲望。将谈判视为一种游戏是促进你擅长谈判的重要因素。就像走进竞技场，使出你的全身解数与另一个具备同样技能的人展开较量，那种场景令你热血沸腾。
你的自信与你处理突发事件的能力直接相关。有些人一大早发现汽车无法启动，精神顿时就会崩溃。另一些人能力超强，总是知难而上，想方设法解决问题，从不退缩。
有件事我始终想不通，销售人员在体育运动中如此有竞争力，但在面对买家时却显得如此懦弱。一位销售人员或许喜欢打壁球，他在向买家介绍产品之前，安排了一场与他一大早去打球的活动。在壁球场上，他会在不违反游戏规则的前提下，拼尽全力去击败买家。然后他们淋浴，去办公室谈这笔买卖，而当买方一提到价格时，销售人员就不由得两腿发软，结果主动权完全掌握在买方手里。
如果你受到必须提前计划好一切的困扰，我向你推荐这个方法。试着不计划任何事情就飞往某个目的地。培养自信心，相信无论发生什么事，自己都能应付。这会让你成为一个更好的谈判者，也会提升你的自信。
你越是把谈判当成一种游戏，你就会越有竞争力。越有竞争力，就越有勇气，你就会做得越好。
