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还有一部分来自美国人的经验。除非你年龄大到能记得珍珠港，否则你从未经历过战争。自那以后直到恐怖分子撞倒纽约世贸中心之前，美国人从未感觉到我们本身的生存受到了挑战。这种生活经历促使人们开始重新评估自己的轻重缓急，并确定生活中可能有比赚钱更重要的事情。对一个德国人来说，花3周时间在水疗中心放松身心可能是天经地义的事。对一个美国人来说，去水疗中心更可能意味着利用商务会议的休息时间做个按摩。
固执己见的美国人
保罗·麦卡特尼创作的一首歌里的歌词提到，有太多的人伸手去拿一块蛋糕。每当我听到一个新的抗议团体出现时，我就会想起那句歌词。美国有太多的人试图把他们的观点强加给别人。无论其最终指向多么模糊不清，每一个诉求都会催生出一个抗议团体。你会发现美国人开诚布公、直言不讳并且固执己见。别认为这是故意针对你。一个美国商人可能会对你说：“那是废话，汉斯，你知道的！”不要把这当成他对你的人身攻击。这只是表明，美国人习惯在交流中直来直去，不绕弯子。
友好的美国人
美国人渴望你喜欢他们，并分享他们对自己以及本国所取得的成就的钦佩。他们表现出的一种肤浅的友情让非美国人感到困惑。这种表现部分源于社会的流动性。美国人很少会在一个地方停留很久。你很难遇到一个出生地和居住地都在同一个州的人。人与人之间也很难建立起长期的友谊。不要因为有个美国人一夜之间成了你的知心好友而迷惑不解。在刚来美国的时候，我发现在聚会或野餐上仅有一面之缘的人会对我说：“我们必须请你到家里来。”或者说：“我们尽早聚一聚吧。”我本以为这意味着我应该立刻拿出日历，在上面标注一个约会日期。后来才知道，其实根本没那回事。
名片
每个美国商人都带着一张名片，第一次见面时交换名片是很常见的。在你的文化中，仔细查看和欣赏他人的名片可能被认为是礼貌之举。在美国你不必这样做。只要扫一眼并顺手把它放进口袋里即可。
在美国给小费
出门时多带些一美元的钞票，你会发现在美国它大有用处。别忘了在餐馆账单、酒吧账单和出租车费显示的金额上再加15%。机场行李工和酒店行李员帮你拿包时，都想着每包挣1美元。酒店门童在你到达时会因为帮你打开出租车门而得到1美元，在你离开时会因为替你叫出租车再挣1美元。
不要为了支付合适的小费而仔细数你的一把硬币。美国人要收可以折叠的小费。他们不愿意听响，凑个整数就行了。如果你来自没有给小费习惯的国家，上述各种做法可能都让你感到憋气，但给小费是这里的工作行为方式。即使服务很差，也不要扣下或减少小费，尤其是当你和商务人士在一起的时候。那种做法只会降低你的档次。
美国多样化的人口
美国既是地球上人口最多的国家之一，也是人口构成最多样化的国家之一。在这里，你会遇到各个民族的人。如果你来自一个单一族群的国家，这会让你困惑。我在英格兰的朋友杰克来美国看望我，当他环顾餐馆时，他说：“我真不敢相信这个国家有这么多非美国人。”我告诉他：“那些不是非美国人，杰克。他们是美国人。你是这里唯一的非美国人。”
我居住的加州是最多样化的州。加州有20%的居民甚至不是在美国出生的。如果你住在洛杉矶，是白种人，那你属于少数族群。在洛杉矶的居民中，大约有20%的亚裔，有30%的墨西哥裔和10%的非洲裔美国人。正如报纸专栏作家卡尔文·特里林所说：“我赞同大开移民大门。这样一来，我们就能有各种风味的餐厅。我会让任何人进来，英国人除外。”
你不要假定从一个人的外表就能判断出他的社会地位。你约谈的那个人可能是一位公司总裁，这家公司的年销售额高达1亿美元。那位总裁的外表可能是亚洲人，或者是非裔美国人，或者是墨西哥后裔。你从表面就是看不出来。
自力更生的美国人
