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在一次回访中，陈澍遇到了一位满意的客户。“你们的服务真是太棒了，食品新鲜，布置也很用心！”顾客热情地说道，陈澍心中倍感欣慰。
“感谢您的支持！我们会继续努力提供更好的服务。”他微笑回应，内心充满了满足感。
然而，随着业务的增长，挑战也随之而来。一天下午，陈澍接到了一位客户的投诉：“你们的送餐时间太长了，我的派对快要开始了，食物还没到！”
“这可不妙。”陈澍心中一紧，迅速调动团队，确认送餐的状态。
“我们的送餐员在路上遇到了交通堵塞，我们会尽快处理。”他立刻联系送餐员，并加快配送的速度。
“我们一定不能让客户失望！”他暗自发誓，决定通过这次挑战找到更好的解决方案。
