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“我们需要涵盖快递服务的时效性、价格、服务质量等多个方面。”王婷说，专注地盯着屏幕。
“还有顾客对额外服务的期待，比如打包服务或专人送达。”小丽补充道，眼神中透着认真。
与此同时，李峰也在外面进行线下调查，他走进一家商场，向路过的顾客询问他们对快递服务的看法。
“您好，能否帮我们填写一份关于快递服务的问卷？”他微笑着，语气中透着诚恳。
“当然可以。”一位顾客停下脚步，接受了问卷。
“您觉得快递的速度和服务质量哪个更重要？”李峰询问道，仔细观察顾客的反应。
“速度，绝对是速度。”顾客毫不犹豫地回答，“在这个快节奏的生活中，谁还愿意等呢？”
李峰认真记录下这个反馈，心中默默思考这对他们未来的服务意味着什么。
