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他走进一家刚开张的咖啡店，点了一杯咖啡，随意找了个角落坐下，开始观察来往的顾客。每个人的面容上都洋溢着对生活的热爱，这让他心中产生一种力量。
“你好，请问您对快递服务有什么看法？”他鼓起勇气，向旁边的顾客询问。
“我觉得你们的服务还不错，就是有时候送达速度略慢。”顾客微笑着回答，眼中透着诚恳，“如果能再快一点，肯定会更好。”
“谢谢您的反馈，我们会努力提升服务质量的。”陈澍微笑回应，心中默默记录下这条信息。
随后，他拿出手机，开始利用系统的新功能进行数据收集。他仔细记录顾客的意见，将其分类整理，这一过程让他感受到一种久违的成就感。
“这项服务的潜力真大。”他自言自语，眼神中透出坚定。他意识到，只有通过不断了解顾客的需求，才能在竞争中立于不败之地。
几天后，团队在办公室里召开会议，讨论市场预测的结果。陈澍将收集到的数据汇总后，呈现在大家面前。
“根据我们的分析，顾客对快递服务的期待主要集中在速度、价格和个性化上。”他认真地说，“我们必须在这些方面进行改进。”
