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“不过,我们还需要考虑快递员的反馈。”李峰插嘴,“他们在实际配送过程中,可能会遇到我们未曾预见的问题。”
“确实,了解前线的声音是非常重要的。”陈澍回应,但他心中仍然存有疑虑,“而我们是否能将所有的问题都逐一解决呢?”
随着讨论的深入,陈澍感受到一种沉重的责任感压在他的肩头。他想起了之前重生前的自己,面对各种压力时总是选择逃避,而现在,他必须学会直面这些挑战。
“我想,或许我们应该考虑对快递员进行一次培训,增强他们的应对能力。”王婷提议,眼神中闪烁着希望。“让他们能够在面对突发情况时做出迅速反应。”
“这会是一个长久的投资。”陈澍感到一丝欣慰,他开始意识到,团队中的每个人都在为共同的目标而努力。
“培训的内容可以包括如何处理客户投诉,以及在特殊情况下如何调整配送计划。”小丽补充,语气中透着认真。