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“可真是个挑战。”一位快递员无奈地笑了笑，虽然语气中带着戏谑，却流露出明显的疲惫。
“我也是，快递的速度有时候真是让人无奈。”另一位同事应和道，眼神中透出一丝不满。
陈澍心中一紧，意识到这不是一个简单的工作。他们面临的，不仅仅是快递业务的压力，还有内心的焦虑和不安。正当他想要安慰大家时，手机再次响起，一条新的客户投诉信息映入眼帘：“快递延误，未能及时送达。”
“这可怎么办？”他心中感到一阵沉重，“我们不能再让客户失望。”
“我来处理这条投诉。”王婷主动站出，“我会联系客户，给他们解释情况。”她的坚定让陈澍稍感宽慰，但他依然担忧着即将到来的挑战。
几天后，团队开始实施新的策略，陈澍亲自跟随快递员，观察每一个配送环节。“快，利用系统的即时消息功能，告诉顾客准确的到达时间。”陈澍提醒道，虽然他内心还是隐隐作痛，但他知道必须依靠团队的力量。
“这个功能很好用，能给顾客带来更多信任感。”李峰一边配送，一边说，语气中透出兴奋。
