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市值总额体现的不是企业的现有价值,而是“将来可能占领的领域所产生的总价值”。成立之初的企业与有着百年历史的企业相比,被赋予更高的价值,这意味着什么?
问题正在于此。在当今时代,即便是讲授经营的商学院的教授,也比不上在网络社会中成长起来的学生。与了解经营的人相比,不了解经营的人对经济的影响更大。不懂经营的人轻而易举地击败了以富士电视台的超级多面手而闻名的日枝久会长。在微软的比尔·盖茨击败美国计算机网络体制的同时,斯坦福大学研究生院的两名研究生创立的Google,作为网络界的领航者,成为一家市值总额9万亿日元的企业。
在21世纪的经济社会中,我们要与“看不见的空间”作战。我们需要运作的不再是看得见的人或组织;我们的工作是占领看不见的经济领域,打败其中的人或组织(有时可能是自己公司以外的人或组织,有时可能是非特定的多数人或组织)。
与了解经营的人相比,不了解经营的人对经济的影响更大。
顾客也许是触摸不到的。现有顾客的性质也许会发生改变。现有的顾客如冰雪般消融,始料不及的人、企业以及非特定的多数人或企业也许会成为顾客。要求专家加强对顾客的理解正是这种层次上的理解。
网络社会对不同职业的收益也有着巨大的影响。不仅银行贷款为市场提供直接融资方式,而且金融衍生产品以及套头交易等多元经济还突如其来地动摇了货币和股价。超级多面手无论怎样擅长组织的运营,在现有组织和现有技能的基础上也很难处理这些问题。
为此,洞察看不见的事物的能力、构思能力、分析能力、综合能力以及21世纪经济所需要的正确的理解力与洞察力必不可少。在《新·资本论》《无国界的世界》《21世纪维新》等著作中,我对这种新经济社会进行过论述。
组织的“墨菲定律”(Murphy's Law)指的是,大部分人的能力在自己擅长的领域已达到极限,并逐渐落后,而超级多面手无论职位升到多高都能掌握相应的技能,解决问题的能力不见衰退。然而,因为企业周围的环境发生了变化,此类超级多面手如今也开始碰壁。放眼世界,巴西、俄罗斯、印度和中国的实力不断增强,对长期关注欧美世界和东南亚的人而言,他们无法察觉到其他地区的发展。
如果你想成为专家,就必须与各种“力量”相抗衡:
那么,多面手为什么也不行呢?为什么他们的作用也不够呢?关于这一点,必须结合当下变化频繁的情况才能做出解释。多面手具备万金油般的技能,对任何工作都能胜任。这样的人无论是会计工作、销售工作,还是人事工作,都能毫无差错地完成。他们认为专业知识通过某种程度的学习即可掌握,更重要的是,他们对于组织运转必不可少的人才、业务流程和决策过程非常熟悉,有能力克服一个又一个障碍。