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21世纪的商业模式需要的不是阶段性地培育全球标准,而是创造出全球标准本身。在此之上必须构思发展“洒水车型”事业,追求全球同步。

如果以这种全球化市场的存在为前提来思考问题的话,我们就会理解为什么数码相机无法作为胶卷相机的替代品而普及了。数码相机只不过是电脑的一种输入方式而已。带拍照功能的移动电话取代数码相机也是同样的道理。我们已经拥有一个8亿人规模的成熟市场,人们把电脑作为日用品来使用,是数字化的受益者。

iPod和iTunes的情况也与前面所论述的一样,更何况音乐本来就具备轻松超越国界和语言障碍的力量。在受到CD这一商品制约的行业中,世界上哪里的在线音乐行业充满活力,那里的在线音乐立刻就会像多米诺骨牌倾倒一般传遍全球。无论国家实行怎样的规定,也无法与8亿人规模的全球市场需求相抗衡。

到2005年,10亿台电脑遍及世界各地,以日美欧为中心,韩国、中国以及印度等国家共有约8亿人拥有互联网的protocal ID(协议标识符)。8亿人约占世界总人口的13%。顺便提一句,据说年收入超过1万美元的有7亿人,其中绝大多数人每天都在Windows的环境中上网,并利用Google搜索信息。即使是初次接触网络的人,5年后也会在同样的环境中、用同样的方法搜索信息。这就意味着具备一定的经济能力、了解网络世界新动向的人们几乎能在同一时间获得同一性质的信息。当然,他们的行为模式和生活方式会逐渐变得相似。

以前,公司推进事业采用的是“瀑布型”方式,即首先在自己的国家取得成功,然后打入海外。而如今如果我们依然采取这样的方式,那么在事业推进的过程中,当面向本国开发研制的商品和服务向海外市场转换时,其他公司可能会提供同样的商品与服务来抢占市场。而且本国市场同样也在变化,在此取得的成功转眼间便成为过去时。如果是这样,连早期的开发成本都有可能收不回来,更遑论打入世界市场。

同质化的进程由于IT网络革命而加速发展。目前在世界上存在着8亿消费者,他们的学历、收入和生活方式都非常接近。与国籍和所居住的国家无关,收入水平和消费性质相近的这8亿人,通过互联网在同一时间享受着同样的信息。Tower唱片公司、百视达、柯达、富士胶卷以及宝丽来等公司共同的失误是,它们没有正确预见到这8亿人规模的市场正在迅速形成。

我们本来也无法期待不符合全球标准的产品和服务会有很大的需求。要想控制无国界的经济空间,首先应该详细调查8亿人的需求,从一开始就构思8亿人能够接受的产品和服务,这一点至关重要。在中国畅销的移动电话并不是中国研发的,而是日本和欧洲的最新型号。这和印度廉价而实用的国产小型汽车“国民车”截然不同,这种车的型号30多年来毫无变化。

从20世纪60年代开始,消费者分化为日、美、欧三极。进入80年代后,这一倾向更加明显,企业必须同时并迅速地进入所有的主要市场。我在1985年出版的《三种力量》一书中,详细分析了其动向与变化,提出了国际企业战略的新视点。

21世纪的商业模式需要的不是阶段性地培育全球标准,而是创造出全球标准本身。在此之上必须构思发展“洒水车型”的事业,追求全球同步。关于营业能力,如果公司自身无法掌控,可以在战略上进行合作,以获得能够在所有的战略领域瞬间推进的营业能力,这一点至关重要。

“9·11”事件至今仍影响着全球物流与人们行动的自由,这是因为事物之间的相互依存已经扩大到世界范围,原因与结果之间的关系变得非常复杂。正因为如此,我才不厌其烦地重复自己的观点:“以前的规则已不再适用”、“怀疑常识”、“不可安于现状”。我们所应具备的姿态是从一开始就与世界的主要市场保持等距离,也就是说,重要的是从起始阶段开始就把多个市场置于自己的视野中,据此来构思事业。雀巢与强生等消费品厂家从很早以前便持续实践着这一方法。

沃尔特·迪士尼为了建设一个梦中王国,选中了佛罗里达州的奥兰多。他想,那里有着未曾开发过的广阔土地,终年气候温暖,从地理上来讲,肯定能吸引东部的人们前来。这一构想在他去世后得以实现,其规模发展到110平方公里,等于曼哈顿的两倍,山手线内侧的1.5倍。

要想获得构思能力,必须对问题进行多角度观察。我们不仅需要认清作为成功必要条件的社会需求,还必须考虑到不同国家与地区的特殊情况,这一点至关重要。全球化和无国界化并不仅仅意味着没有国界、能够在世界范围内进行自由贸易。竞争对手不知会从何处出现,在地球的另一侧发生的事几经辗转,便会给我们带来深刻的影响,这正如混沌理论中的蝴蝶效应所比喻的那样,“南美洲的一只蝴蝶振动翅膀,会掀起太平洋上的风暴”。

这项事业每年吸引着2 500万人前来游乐,它源于迪士尼宏伟的梦想——“Think Big! Think Bigger!”在30年后的今天,8亿人的社会成为企业在残酷竞争中争夺的市场,把8亿人的社会作为“一个市场”来看,这一命题已经十分清晰。

我们所应具备的姿态是从一开始就与世界的主要市场保持等距离,也就是说,重要的是从起始阶段开始就把多个市场置于自己的视野中,据此来构思事业。

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