第一节 立竿见影的赞美术 (第2/5页)

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期期艾艾的赞美永远都无法达到赞美应有的效果，，因此，我们在赞美客户的时候，声音一定要大，吐字一定要流畅，要让客户感受到我们的热情！

赞美要尽显真诚

有一次，我陪朋友小张去拜访一家大型公司的采购经理。刚一见面，小张作为销售员的赞美本能就显现出来了，见到什么就赞美什么，从经理本人到对方家人，从办公室布置到公司规模。凡是看得到的、想得到的，小张都是大加赞美。我在一旁听着，真是有种很不舒服的感觉，然而小张依旧在喋喋不休，丝毫没有停止的意思。

后来，我偶遇这位经理，和对方谈起了那次拜访，他很不屑地说，做业务的见到什么就赞美什么，让人听了很不自在。

倘若小张知道了这位经理的评价，一定会倍感委屈。其实很多时候，我们在赞美客户时，自己内心的感觉都是很真诚的，但往往表达出来之后，反而会给客户造成一种虚假、做作的错觉。因此，我们的赞美要尽显真诚，不仅仅要自己内心感觉到，更要让客户感受到。

赞美要具体

曲静是一家公司的总经理助理，有一次，公司要采购一批重要物品，需要总经理拍板决定。先后有三位销售员闻讯而来，但最后只有一位销售人员见到了总经理，拿到了这单生意。曲静说：“前两个没有见到总经理，是因为不会说话，只有最后一位销售员很招人喜欢。”

第一位销售员说：“曲小姐，您的衣服非常漂亮。”

曲静当天并没有刻意打扮，就想听听自己哪里的穿搭引起了对方的注意，谁知对方说了那句之后就没了下文，销售员的赞美没有成功，曲静也非常失望。

第二位销售员说：“曲小姐，您的名字很好啊！”

曲静想，这个“静”字当是最普通不过的名字了，便想知道这个名字究竟好在哪里，岂料这位销售员也支支吾吾说不上来，曲静顿时心生反感。

第三位销售员说：“曲小姐，您还真是有个性啊！”

曲静心想，这无非是和前面的两位一样，便有些不屑地问道：“我哪里有个性呢？”对方回答：“您看，我们一般人戴表都是戴在左手腕上，而您却不同凡响地戴在了右手腕上。”曲静一听还真是这样，觉得自己独树一帜，心里非常高兴，爽快地让这位销售员见了总经理。

你真聪明、你太棒了这类的赞美很像程式化的外交辞令，空洞、笼统、缺乏热诚，往往会给人以敷衍了事的感觉，甚至有拍马屁的嫌疑，让客户对我们的动机产生怀疑，引发反感和不满。

然而，倘若我们能够说出对方怎么聪明，哪里让我们感觉很棒，那么赞美的效果就大大提高了。具体化的赞美能够深入客户内心，与对方心灵深处的期望相吻合，促进彼此之间的良好交流。