第三节 成交并非意味结束 (第5/5页)

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让老客户直接介绍生意

这正是吉拉德所采用的方式，让老客户介绍新客户，成交即付一定酬劳。我们可以采用邮寄致谢信、口头提醒等方式，向客户表示希望他们能够帮助我们介绍新客户的诚意。只要我们的产品有过硬的质量和令人满意的性能，那么老客户就有可能不经提醒或不要酬劳就自觉地将我们的产品和服务介绍给他身边的人。

向老客户索要目标客户名录

如果现有的老客户对我们的产品和服务都非常满意，那么从对方那里获得一份潜在目标客户的名录并不是一件难事。这么一个简单的举动，对我们来说，意义非凡。它可以帮助我们迅速开发新客户，并通过这种方式将客户群不断扩大下去。

向客户索要目标客户名录，这不一定是落实到纸上或存储设备上的一份信息单，毕竟没有客户愿意做整理名录的麻烦事。这份名录可以是无形的，哪怕是客户随口说说，我们也要留心听取，并主动抓住信息点。例如：

客户：我有一个朋友正想买个这样的产品！

销售员：是吗？那太巧了，有机会的话我可要跟您的朋友联系一下。您这有他的联系方式吗？

客户：有的，你记一下他的手机号码吧！

向客户索要满意留言

近几年电子商务开始在网络上大放异彩，从中我们不难发现，越是信誉好、客户满意度高的网店，生意就越是火爆。原因很简单，我们在网络商店中购买商品的时候，看重的不但是产品本身，更重要的是老客户的满意度留言，这是我们了解产品使用体验的主要途径。

销售员在进行实地销售时，也不妨效仿网络商店的这种做法，在条件允许的情况下，向老客户索要满意度留言。它可以是一段文字，也可是一段录音或视频，形式如何并不重要，只要我们拥有这些留言，就能以此向新客户证明产品的优异性能，这将比我们费尽口舌地劝说更有效果。

如果老客户是在一定区域内很有影响力的一个人，那么我们就更要尽力向对方争取到满意度留言。与名人效应同理，他的满意度留言将会更有说服力，更能让新客户信服。