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第二，为上司“搭台”，请上司“唱戏”。
一般的上司往往表现欲极强，在他自己尽展才华时非常渴望别人的掌声。你应给他创造“唱戏”的机会，让他尽情表演，比如在某些不太重要的会议上，正事谈完之后，你不妨找个话题做引线，让上司开始发挥或在老板对某事发表所谓的高见时，你无妨真心的赞扬他几句，但要注意一定要恰到好处。
第三，镇定自如，泰然处之。
当上司无缘无故大动肝火时，只要自己没犯错误，没有把柄落在老板手里，你就不要表现得惊慌失措。
【案例】
在冷笑天挨骂之后的第二天，刚一上班，冷笑天对老板贾林说：“早上好，贾总。我交上的文件您签字了吗？”贾林先是瞪着他那双灰蓝色的眼睛茫然了一秒钟，然后便把他的办公桌惊天动地地翻了一遍，最后他犹豫了一下，向冷笑天摊开两手说：“冷经理，我从未见过你的文件。”如果这件事发生在几年前，冷笑天就会毫不犹豫地说：“我昨天看着您的秘书把我的文件放在您的办公桌上，您可能把它当成废纸丢掉了！”但是现在冷笑天不会这样说了，既然老板说没有就当没有，自己又何必与老板计较呢？自己只不过是需要老板的签字而已。于是冷笑天平静地说：“那好吧，我到您的秘书那里去看看有没有我的文件。”随即冷笑天便下楼回到秘书的办公室，把电脑中的文件重新调出再次打印，当冷笑天再把文件放到贾林面前时，贾林连看都没看就签了字，其实贾林比冷笑天还清楚文件原稿的去向。贾林之所以这样冷淡，就是因为昨天的事情他余怨未消。但是，当贾林看到冷笑天今天的表现，剩下的怨气就烟消云散了。
这就是冷笑天在与老板贾林发生冲突时的解决方式。冷笑天不赞成在冲突发生以后一走了之，因为在新环境里还会出现老问题，到那时你又怎样呢？冷笑天也不赞成为了争口气大闹一场，因为吵闹不能解决问题，反倒有可能断送了前程，还是实际些吧！说到实际，谁是谁非也并不重要，可能即便老板错了，冷笑天也会开动脑筋为贾林寻找一个下台的台阶，因为他知道，无论如何解决冲突的前提是合作！
冷笑天赞成主动言和，主动言和的表层含义是好汉不吃眼前亏，但它还包括更深的层面：主动言和是运用智慧解决冲突的最佳方案，使问题最终得以处理；主动言和更需要团队精神，发挥团队精神可以使合作得以延续。冷笑天相信自己在处理冲突上越来越成熟冷静了，冷笑天不会像个孩子一样在冲突中放任自己，冷笑天会运用自己的智慧和团队精神与领导尽量合作，让贾林发现自己是个理想的员工，这样可以给自己创造一个良好的工作空间。
