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从2012年开始,雷军逐渐意识到,xiaomi.com这个更符合中国人读写习惯的域名,已经不适合小米在国际上打拼。很多外国人读不出Xiao这个音,而且xiaomi这个拼音对于外国人来说,也读不出任何含义。因此,雷军在2013年时派林斌去寻找mi.com的域名拥有者,希望能够买回这个域名。最后林斌发现,斯坦福大学的一位教授是这个域名的拥有者,作为一个域名收集爱好者,他在1991年就买下了mi.com这个域名。

当时小米已经名声在外,因此林斌是通过一家代理公司去接触这位域名拥有者的,目的就是得到一个尽量公平的价格。但是,对方依然开出了一个令人不可思议的天价。这是域名收集者的黄金时刻,一个蛰伏多年的域名终于被买家看中,他将以成百上千倍的溢价将其出售。

经过几轮洽谈,小米最后以360万美元的天价买下了这个域名,这个举动一时间被外界认为非常“土豪”。雷军最终拍板了这个决定,因为这个域名符合让国际用户可记、好用的核心诉求,而且,它是唯一的选择。

事后的一个小插曲让林斌记忆犹新。小米委托代办的专利代理人想按正常标准收取佣金,林斌和他急了:“一边儿去,你们公司都是小米投的。”专利代理人觉得林斌所言极是,就把佣金打了一个很大的折扣。

雨果·巴拉到中国以后,很快显示出他要在国际业务方面拓展的野心。他做了很多数据研究和资料收集的工作,找出了有潜力的市场。他在雷军的办公室里铺开一张大大的世界地图,上面是用粗线水笔勾画出的一个个圆圈,旁边标注着这个国家或地区的人均GDP(国民生产总值)数据和通信设施的发达程度,然后,他拿着笔一个一个给雷军进行讲解。这个场景让雷军感知到雨果的勤奋,并意识到他野心十足。雨果做完这番陈述后向雷军表示,他决定同时在全球10个国家和地区迅速挺进,其中,人口密度极大的印度是非常重要的一个市场。

在雨果正式入职小米一周之后,也就是2013年10月的某一天,他在林斌的办公室见到了马努·库马尔·杰恩(Manu Kumar Jain)。马努出生于1981年,来自印度。马努的经历让人印象深刻,虽然年纪轻轻,但是他已经在印度的电子商务圈打拼多年。他与几个和他一样年轻的印度男孩创立了一个叫Jabong的时尚品电商网站,在经营网站的过程中,他学习电子商务,了解电商页面、如何进货、库存管理等知识,但是他主要的工作是市场运营。

走进林斌办公室的马努,这一年只有32岁。他光头、圆脸、身材高大魁梧,黝黑的皮肤衬托出雪白的牙齿,看上去总是笑意盈盈。

这是一个在印度大家庭里成长起来的男孩,从小接受了良好的教育。他的妈妈热爱阅读,不仅读过好几个大学,还在马努申请大学之后,自己又申请了博士学位继续进修。在马努的印象中,她的妈妈总是鼓励他读书,读什么书都可以。马努的父亲在马努很小的时候就开始经商,经历过一些起起落落,他对父亲经商最深的印象是,有一次,父亲经营的手表工厂遭遇了盗窃,损失严重,几乎让整个工厂陷入破产危机。但是父亲坚持没有去银行贷款,而是靠自己的努力慢慢缓了过来。在父亲的影响下,马努对从商这件事有了朦胧的概念,并且学会了在危机中保持强大。

从马努的履历来看,他能够走进林斌的办公室,看似是一个偶然,其实是冥冥中已经注定的必然。从印度最好的高等学府印度理工学院毕业以后,马努在全球著名的咨询公司之一麦肯锡工作了5年,其中70%的工作是帮客户做战略执行和落地。由于他服务的客户遍布世界各地,因此在很长一段时间里,他都过着“空中飞人”一般的生活。今天在赞比亚帮客户拓展市场,明天在新加坡帮客户做商务规划,每两天飞到一个新的国家。在那一段时间,他养成了观察公司的习惯,也拓展了国际视野。这也为他后来在印度创业打下了良好的基础。

2008年,马努因为出差第一次来到中国,这次旅行给他留下的印象极为深刻。他说:“中国是令人震惊的。那些基础设施是那么的先进,我之前一直以为中国和印度差不多,这是我第一次认识到,中国经过几十年的发展,已经变得让人感到不可思议。我当时就想,有朝一日,我一定要再次来中国。”

时隔5年,马努终于再次来到中国。这一次他不是公务出差,而是一次私人性质的旅行。他先去深圳和上海见了一些朋友,北京是他的最后一站。在北京,他有一个重要的日程,就是拜访当时已经在海外声名鹊起的公司——小米。他是从一篇英文的整版报道里读到小米的故事的。那个时候,马努刚刚开始关注移动市场,对文章里介绍的小米哲学充满好奇。他通过一个朋友找到了林斌,并通过电子邮件和林斌约了见面。

在这个会议上,马努不但见到了林斌,也见到了刚刚入职的雨果·巴拉。林斌和雨果对印度市场有很多的疑问,他们问了马努很多有关印度经济、印度电子商务以及印度智能手机的问题。马努也问了一些关于小米的问题,同时,他对雨果·巴拉也充满好奇,他问雨果:“是什么样的动力让你离开美国常驻中国,来为一家中国公司服务?”

当时的马努还没有任何想加入小米的意思,但是几个月之后,他接到了林斌的电话:“为什么不加入我们呢?你可以负责开拓印度市场。”这个时候马努刚刚离开Jabong,正在思考人生的下一步。看来,这是上天给他的一个完美选择。

马努永远也不会忘记加入小米之前和雷军的正式会面。和林斌、雨果一样,雷军也关心印度市场的现状、印度的电子商务表现以及印度市场未来的可能性。不过,雷军看起来更加关心一个问题,那就是市场的费用。知道马努此前做过电子商务,他问马努:“你自己的网站市场费用率是多少?”马努回答:“大概10%~15%。”雷军说:“那你猜猜小米的市场费用率呢?”“嗯,4%?”“不对,再猜。”“3%”“不对。”此时雷军走到办公室的前面,用黑色速写笔,在一块白板上写了一个大大的零。

就这样,只有32岁的马努,成为小米印度的第一号员工,他的职位是小米印度公司总经理。接手这个工作之后,他马上开始了在印度的开荒拓野。在印度开展工作之初的情景,至今让马努觉得十分好笑。

没有办公地点,马努就在离印度最大的电子商务公司Flipkart两公里处的一个咖啡馆里办公。和Flipkart有会议的时候,他就去开会,没有会的时候,他就打开电脑待在咖啡馆里办公。咖啡馆里的人进进出出,经常会闲聊一会儿。他们问马努:“你是做什么工作的?”马努说:“为一家叫小米的公司做事。”对方接着问:“这是什么公司?在哪里办公?”马努只能回答:“还没有办公室,我在咖啡馆办公。”对方这时通常会露出疑惑的表情:“你们是一家实体公司吗?”“嗯,目前还没有,没有实体。”对话通常到此为止,马努经常会被看成一个奇怪的、也许正在做不合法生意的年轻人。

这给小米印度早期的招聘工作带来了一些困难。给印度人解释小米是一家什么样的公司颇费周折,需要把所有的“小米哲学”从头到尾讲述一遍,这很考验马努的口才以及印度应聘者的理解力。即便马努把应聘者说服了、感动了,通常还会有来自应聘者的父母、朋友和配偶的阻力,没有人会认为这家什么都还没有的公司能有什么前途。

一种强烈的孤独感包围着这个印度年轻人,在印度这种热闹的国度里,拓展业务也许不是最艰难的,最大的挑战是没有人和马努说话。他白天和人最多的交流发生在和雨果以及林斌的三方电话会上。当他终于注册了实体公司,并租下一个能坐6个人的办公室时,他发现办公室里空空如也,比咖啡馆还空旷。当他偶尔约个人到办公室谈事时,比约定时间早到的人会发现,马努自己拿着钥匙来开门。2014年7月,当印度第二个员工终于入职的时候,马努简直欢天喜地。他的第一个感觉是,上帝啊,终于有同事可以和我说说话了。

尽管早期的拓展充满魔幻现实主义的味道,但是小米进军印度的步伐却相当迅速。马努和印度最大的电子商务网站Flipkart很早就有一些商务联系,而现在,这家网站对于出售小米的产品也十分感兴趣,因此接洽起来并不困难。小米总部很快就做出决定,由Flipkart独家销售小米在印度的第一款产品——小米手机3。他们将用和国内同样的方式——极强的产品性能和吸引人的售价,打响在印度的第一战。

2014年7月15——21日,Flipkart在网站上开放了“一星期注册窗口”,让人们为抢购小米手机做准备。短短一星期之内,他们就收到了10万的注册量。

小米为手机产品在印度市场的第一次亮相举办了一个小型的记者发布会,一个小礼堂里,一共来了18位印度记者,这让马努十分兴奋,他从来没有想过,记者们会为一个他们从未听说过的公司而来。在这个只有一块屏幕的小型会议上,林斌、雨果和马努三个人都做了简短的发言。这是马努这一生做大量演讲的开始,对于这一次演讲,他的回忆是:十分十分紧张。

小米手机3的发布获得了成功。开卖仅仅39分钟,小米手机3就在Flipkart上脱销了。很显然,印度市场还从未领略过这种闪购的力量,因此所做的技术准备明显不够。小米手机3从当天中午12点开售,Flipkart的服务器很快就崩溃了。有的时候,链接还未跳到支付页面,用户的购物车就被清空了。一些用户抱怨订单没有通过就被多次收钱。由于Flipkart遇到了多种技术问题,大量注册用户未能订购到手机。

可以想见,这样的结果让印度网民产生了抱怨。一些网友纷纷在网站上发表评论:“Flipkart很糟糕,搞得消费者很失望,整个过程缺乏透明度,给他们的服务沾上了污点。至少他们应该事先宣布,无法保证注册一个账号就能在发布当天买到手机”“他们想要打败亚马逊”“我想他们是在炒作吧,现在每家媒体都突出报道这一事件”。

当然,除了这些偏负面的评论,也有令人兴奋的评价,比如“让我高兴的是,三星、HTC和索尼等虚高定价的公司将会遭到致命一击!”“我今天买到小米手机3了,哇,这简直是个性能巨兽啊!”

媒体人士对此次闪购也做出了评论:“显然,Flipkart和小米的库存无法满足需求。”

在一个月的时间内,小米通过线上抢购的方式卖掉了12万部手机。短短一个季度,小米在印度智能手机市场的份额就达到1.5个百分点。

对于马努来说,此前一切的疑虑都一扫而光。有太多成功的印度企业家曾经对小米的模式产生过质疑。不止一次,一些传统大公司的CEO对马努说:“你知道,印度市场94%都是线下市场,你们怎么可能只做线上6%的生意就能取得成功呢?你们怎么可能一分钱市场费用都不花呢?你们肯定会关门的!”

现在马努知道,他们错了。

450亿美元估值下的隐忧

毫无疑问,2014年对于小米来说绝对是巅峰的一年。小米秉持自己先锋的理念,在手机市场上一骑绝尘。2014年第三季度财务报表显示,小米用不到三年的时间,冲到了市场份额中国第一、全球第三的位置。这一成绩把那些长期占据优势地位的传统手机厂商——三星、联想、华为、酷派都甩在了身后,小米一跃成为中国最大的智能手机厂商。

无论对小米是推崇追捧,还是批评怀疑,人们此时已经见证了小米从创建之初就提出来的互联网思维的实现。手机的稳定销量,让MIUI有了非常稳定的黏性。截至2014年8月16日,MIUI用户总数突破7000万,洪锋带领的云服务团队让这个系统的便捷性得到充分的发挥。小米云服务的用户此时已接近6800万,小米云上存储了241亿张照片和2.47亿段视频,而且这些数字每天都在增加。这样的数据表现让外界有了这样的观察——小米越来越像一家平台型公司了。

除了在国内市场占据优势以外,雨果·巴拉还开拓了印度市场,他很快在全球7个国家和地区设立了办公室,准备在国际市场上攻城略地。刘德带领的生态链企业试水投资了27家硬件企业,在市场上打造出了几款爆品,这验证了生态链模式的可复制性。

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