周鸿祎,范海涛提示您：看后求收藏（350中文350zw.com），接着再看更方便。
这个时候，容不得丝毫闪失。
就在网友讨论如何解决360和QQ"打架"会给自己造成什么影响，以及如何应对时，人人网趁机推出了一款一劳永逸的兼容软件----"QQ劝架补丁"。据说，"劝架补丁"能够有效防止QQ强制掉线，保证QQ与360同时正常运行。而就网友提出人人网是否早将软件准备在先的质疑，千橡公司公关部负责人没有正面回答："我们肯定是跟大家一起知道的！"
30多个警察当时出现在北京四惠桥畔的360公司总部，如果我出现，虽然不知道是否会被带走调查，但我和老齐都本能地知道，在一场大战即将爆发的生死关头，无须任何坐实的犯罪指控，只要传出360公司创始人被警察带走调查的消息，就算我们没有任何问题和错误，舆论天平也会不分青红皂白地向一边倾斜，我们可能连解释的机会都没有了。而一段时间公司没有核心领导人，就像战场上没有了将军，势必导致军心涣散，大军溃败。
11月3日之后，对于360公司的命运来说，每天都是起承转合。民意倾斜并不能缓解我们对卸载率下降的担心，我们现在做什么似乎都是出于本能。
原来，随着"360扣扣保镖"的装机量急速上升，有人已经举报到了公安部，希望将360的反击定义为"刑事犯罪"，认为360破坏了QQ的软件和计算机系统。本来是腾讯和360两家公司之间的商业竞争，现在已经上升到让公安机关来关注的高度。而且，这些警察来自外地。
晚上9点，公司发表回应"保证360和QQ同时运行"。
我本能的反应是----事态升级了。
我们推出了最新的聊天工具"360WebQQ客户端"，既可以让用户继续聊天，也能避免用户被QQ软件扫描硬盘。
然而，更出人意料的事情发生了。就在我每天监测软件卸载数量，和公司高管商量对策的关口，一天早上，我和平时一样正准备从家里出发到位于四惠桥边上的公司上班，手机响了。我一看，是和我多年并肩战斗的老齐。拿起电话，我听到了他说："公司里来了30多个警察，你赶紧逃。"
从大战爆发起，整个公司陷入了备战的状态。为了防止公司的内部通话被窃听，公司的副总裁谭晓生把一些员工的通信工具更换了，让员工用全新的手机和号卡。为了防止泄密，谭晓生让他们通话拨VPN到美国之后通过Skype国际版通话。而公司负责PR的刘峻和李亮，跑到了北京郊区的一个宾馆里，连夜赶着写了一份给政府的材料，直到天亮才回单位。
战局一触即发。
11月6日，马化腾主要邀请深圳的四家媒体做专访，在接下来的一周内，他接受了三次媒体群访，舆论开始听到他的声音。
这段莫须有的视频无疑又起到了煽风点火的作用，令局势雪上加霜。我不知道这段视频是怎么炮制出来的，但是毫无疑问，这些林林总总的事件推波助澜把"3Q"大战推到了爆发边缘。
记者：在你看来，这是不是腾讯历史上最大的灾难？
幕后的传言制造者变本加厉地为这场商业战提供火药。"360扣扣保镖"推出前后，有人在网络上制作了一个让人哭笑不得的虚假网页，上面有一个粗糙的视频，场景显示好像是在360的会议室里，几个人正在演示着PPT，讨论着有关360进军即时通信的计划。
马化腾：肯定是，而且是人祸，不是天灾。360真正的装机量在1.2亿到1.5亿，与我们的电脑重合度大概是60%。估算下来，受影响的QQ用户大约有1亿。"360扣扣保镖"是上周五11时多发布的，周一已经有2000万用户感染，周二我们已经看到有用户生成图片进行传播，假设每个QQ用户有40个好友，那2000万用户就可以扩散到8亿，形势已经很危急，除了对抗和先下网，我们已经别无他法！(4)
10月29日，腾讯发表声明称"360扣扣保镖"是非法外挂。
当整个互联网都在经历一场波澜壮阔的论战时，外界只看到了轰轰烈烈的热闹，而真正的危机与焦灼，往往埋藏在看不见的冰山下。对于360，"3Q"大战引发的另一个重要的，但不被媒体和公众知晓的危机是，我们的主承销商准备撤退了。
当时也有人问过我是否胸有成竹。其实，就如同艾森豪威尔将军根本无法预知诺曼底登陆那场异常艰苦的战役究竟会取得什么结果一样，大军推出的那一刻，他的眼神里只有迷茫。
上市决定在10月28日的董事会上获得批准之后，我们和律师、审计师、投行约定的上市启动会定在了11月10日。但是，随着"360扣扣保镖"的发布、"3Q"大战的爆发，情况看上去已经脱离了360的掌控。原定的上市主承销商对我们的态度忽然有所转变，他们说："你看，现在'3Q'大战宣布了'二选一'，目前你们的上市计划已经有了很大的不确定性。鉴于这样的情况，我们建议你们暂停启动上市，等到事情有了明确的结果再说。"
后来有人猜测，10月29日是马化腾的40岁生日，而360此举是给马化腾送了一份特别的生日礼物。其实这是完全不实的言论，360选择这一天推出"360扣扣保镖"纯属巧合，我们的产品是简单测试之后匆忙上马的，除了应对战争别无他用。
主承销商已经不来开会了。这个时候，我、老齐还有姚珏，都没有上市的经验。我们也都有点蒙了。主承销商都撤退了，你还能上市吗？如果不能上市，你是不是就死了？
马化腾悲愤地向外界宣布："再过三天，用户可能全军覆没！"(2)
<h2>事态的白热化与上市准备会的同步</h2>
"3Q"大战爆发，互联网江湖震动。我们的投资人也表现出了相当的担忧，王功权说："这太危险了！事关生死！"后来这个事件开始被国际媒体报道，引起了世界范围内的关注，一些中国的企业家也开始关注起中国市场秩序的问题。企业家们提议，应该有一个熟悉双方当事人的中间人去做一些调和斡旋，避免双方往死里打。
核弹引爆，一时间，媒体爆炸了，浓烟滚滚。一时间，互联网震动了，众说纷纭。
这个时候，有人想到了王功权。作为第一代风险投资家，王功权在圈子里有一定的威望。关键是，他既是我们的投资人，也和马化腾认识，是两个人都尊重的人。腾讯早期由IDG投资，尽管不是王功权直接带过的案例，但是在最初腾讯还没有找到自己的商业模式时，王功权还和王树一起连夜开过会，帮助马化腾探索腾讯的商业模式。可以说，他和马化腾的渊源跟他和我的渊源一样深厚。我俩都是王功权帮助过的第一代互联网创业者。
这款如同QQ伴侣一般的软件，一旦弹出，果然就受到了QQ用户的强烈追捧。最初发布的72小时内，装机量突破了1000万。用户发现，"360扣扣保镖"主要功能涵盖隐私保护、防止QQ盗号、过滤QQ广告、清理QQ垃圾等，同时用户在安装"360扣扣保镖"后，直接把QQ面板上的安全按钮链到了"360扣扣保镖"。
在企业家冯仑的劝说之下，"3Q"大战爆发之后，王功权和马化腾在香港的一个酒店房间里进行了两个小时的交谈。马化腾陈述了腾讯与360恩恩怨怨的过程，也充分表达了自己的观点。
2010年10月29日，我们深感已经身陷困境，舆论已经大军压境，我们在一直延续到凌晨的会议上决定，只能使出了最后的招数----宣布推出"360扣扣保镖"，让弹窗之战爆发得更猛烈一些。这并不像很多媒体想象的那样，推出"360扣扣保镖"是我们精心设计的"精确制导"，或者是我们精心谋划的一场布局。我们只是亦步亦趋地跟随了形势，它的发布只是迫于无奈，它将要产生的后果当然让我紧张。
马化腾对他说："王总，不是我不想妥协，是我不能妥协。第一，QQ的客户端是我最核心的价值，很多收费都在这里进行，涉及很多的财产账号。周鸿祎说，他来给我做安全保卫，就是说，遇到了小偷他来打。那么以后出现了安全质量的问题，或者他什么时候再要求我在商业上妥协，那我就必须妥协，那么王总，如果是你，你会同意吗？第二，腾讯的很多收入实质上就是广告收入，是跟着QQ走的。我们是一个大的协议，相当于已经把用户的同意授权一次性要到手了，每次推送新软件的时候并不需要再经过用户确认。但是，360安全卫士的做法是，只要我再一次推出东西用户没有确认，它就一律当作病毒删掉。这不合理。这就像电视台播出广告，每一次插播广告并不需要观众同意，但是它给了用户一个选择，就是你可以不看这个台。现在，QQ的广告收入断崖式地下滑，用不了多久，我们的收入会跌到零。所以，这事关乎公司的命脉，我必须保卫我的公司。"
2010年10月28日，我和老齐、姚珏在香港参加董事会，正是在这个董事会上，360上市的决定得到了正式批准。接下来，我们又召开了紧急会议，研究了五家的联合声明以及我们自己并不明智的那个回应，预感到战火必将愈演愈烈。
在谈话中，马化腾表示了对王功权的尊重和感谢，但是也重申了不能妥协的立场。(5)
一旦发动战争，很多事情就已经无法预知。
事后，王功权通过电话告知了我交谈的结果。这和我的预测完全一致，这件事情已经关乎双方公司的生死存亡，相信任何人都不会轻言放弃。而只要双方不让步，腾讯和360的僵持将持续下去。对于我来说，当然也是难以妥协的。
如同我看过的一本小说，世界上几个国家刚开始打的是常规战争，但是打着打着，战争就升级了，双方都使用了核武器。随着双方取胜心切的态度日盛，大家急眼了，最终使用了核弹。
在我看来，马化腾的说法并没有什么道理。让用户选择"不看这个台"，也就相当于让用户自主放弃QQ，如果使用，就必须接受捆绑的一切软件。这就是一切"山寨"可以迅速横行的根本原因。
情急之下，我们的公关也昏招迭出，在我并不知情的情况下，在弹窗上发布了一个并不恰当的、针对马化腾个人的回应，更加激发了事态恶化的可能。
拿这次事情的发端----QQ电脑管家来说，这并不是第一次了，我们看到QQ强制弹窗、强制升级、强制扫描、强制推广。腾讯的商业模式就是建立在"强制"这两个字上。"360扣扣保镖"让用户的QQ更安全，用户还可以管理QQ的弹窗和插件。它让用户更自由，所以用户很喜欢"360扣扣保镖"。
随后我们发出声明，宣称"向一切灰色利益和潜规则宣战。不怕得罪任何厂商，哪怕是中国最大的和第二大的互联网巨头"。
但是"360扣扣保镖"对腾讯的收入产生了威胁，于是被腾讯定义为非法外挂、超级大病毒。腾讯不但利用自己的门户网站张贴针对360的大字报，而且把一个受到用户狂热欢迎、主动下载量三天就超千万的软件，说成是"感染了2000万用户"。
2010年10月27日，腾讯召集金山、百度、遨游、可牛等公司联合发表了《反对360不正当竞争以及加强行业自律的联合声明》，并通过弹窗等方式公告用户，要求主管机构对360的不正当竞争进行坚决抵制。而我也在微博上发出声音称："360免费杀毒颠覆了传统收费杀毒，所以遭到了全行业的妒恨。"
在带领360往前冲的这几年，我曾经遇到过很多困难时刻。与既得利益集团做斗争，我承认有时候我会沮丧，会失望。但我还是有些个人英雄主义情结的，我想改变一些东西，让人们生活得更好。
三个星期的封闭式开发行将结束，我知道，弹窗广告、QQ秀都是腾讯的重要收入来源。这是一枚相当于核弹的武器，一旦发出，会让双方的关系瞬间彻底陷入冰点。因此，这款武器更像是我们的一个战略储备，至于是否使用、何时使用，公司内部完全没有一个结论。我们在观望紧张的局势，也担心事态进一步恶化。
在360与腾讯僵持的24小时之内，网民对于腾讯的不满铺天盖地而来。很多人，甚至一些媒体，都在怀疑360是否使用了水军，但是了解真实情况的人都知道，360的公关费用很少，根本不可能雇用这个数量的水军。所有的民意，都是网民发自内心的表达。或者换一种说法，360至少有三亿水军，每个360的用户都是360的志愿军，不但自发自愿，还都是免费和义务地在帮360发帖。这让我感觉到，我不是一个人在战斗。
针对QQ软件的这些弊病，我们开发了一款软件，也就是最后引爆战争的、激发出"一个艰难决定"的著名的"360扣扣保镖"，如同对Windows的优化功能一样，我们做了一款QQ的操作系统，加上了很多优化QQ软件的功能，让软件可以去广告、清垃圾、加快运行速度、优化模块。这样可以让QQ软件用起来又快又轻松。为了避免争议，我们不是修改了腾讯的代码，而是把选择权交给了用户。另外，这款软件不显示IP，保护了用户的隐私。我们要确保这款软件完全合法，以免陈寿福事件(1)再次上演。
为了向网民示好，从维护用户利益的角度出发，我们内部决定，主动撤下"360扣扣保镖"，这必然能再次为360赢得认可。
我们再次研究了QQ软件的利弊，希望做出一款保护用户隐私、让用户喜欢、使用更便捷的软件。通过研究我们发现：第一，QQ运行的过程中，会产生很多垃圾，用户也不知道该不该清理，因此经常选择不去清理，从而导致电脑变慢；第二，QQ的广告弹出不能去掉，如果去掉，必须缴纳会员费用；第三，一旦QQ开启，它的功能很多，往往几十个模块同时运行，造成电脑卡慢。
