第一章　产品智能化，让产品更懂我 (第5/5页)

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早在2011年，联合国总部就耗资18亿美元对会议室进行翻修，改造重点之一，是落伍的会议设施设备。经过数轮竞争，台电胜出，成为独家供应商。超过1万台印有“TAIDEN”商标的会议设备及后台管理系统，“承包”了整个联合国总部的会议室。

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超过1万台印有“TAIDEN”商标的会议设备及后台管理系统，“承包”了联合国总部第19号会议室

在这场竞争中落败的品牌，包括扎根联合国50余年的德国品牌贝拉、当时已有67年历史的比利时品牌泰勒维克，还有德国最大的工业企业之一博世集团。

联合国总部，代表着会议系统需求的最高标准，所以这次招标并不是“价低者得”。台电以中等偏上的价格夺标，意味着其产品受到了认可。

在接受《深圳特区报》采访时，联合国会议管理部专家马克表示：“新会议系统的大部分功能需要定制，我们看到了深圳台电的研发能力、技术和快速响应能力。不管是不是节假日，只要我们提出要求，均能在最短时间得到解答并收到成熟的方案，这是选择中国品牌的重要理由。”

举个例子。联合国向所有竞标者提出要求，需定制开发一套完整的数字化设备管理方案。这是由于联合国会议量大，整个会议操作系统管理非常关键，如会议管理操作员要负责麦克风、摄像机、投影仪、表决电子牌、同声传译、远程视频会议等多个环节的无数设备。台电接到这个要求后，不到一个月就设计出了一套非常人性化的会议资产管理系统，每个环节的每个会议设备都有独立的ID，方便系统录入、调用和更改设置。会议管理操作员只需安坐中控室内，动动手指操作鼠标，便可将数十间会议室中的全部会议设备纳入掌控之中，可谓运筹帷幄。

以前，联合国的会议桌上都摆放有纸质或木制的名牌，用于显示参会者姓名等身份信息。联合国有一队多达90名的工作人员专门制作和管理名牌。使用台电的多媒体会议终端后，从事这项工作的人员降到了5名。因为台电系统集成了每席一个的电子名牌，参会者对号入座、使用IC卡签到后，身份信息、会议日程、电子表决、传译语言等信息会即时同步，电子名牌会自动显示系统中预设需要显示的信息类别，如国家、机构、姓名等，大大提高了会议管理效率。

“我们总是带着客户的需求来研发，很多初代产品的功能都是定制化设计，之后再转换为标准化生产。”参与了联合国总部项目的台电市场中心副总监黄纬璐表示。

云上的智慧会议

近几年和客户沟通，黄纬璐经常碰到一个让她“卡壳”的需求，“台电能不能和会议同步，把语音转换成文字？”“把会议发言变成大屏字幕，像看双语电影一样？”

从技术层面来说，语音转文字，不难。对于台电而言，难点在于多音源、多语种会议下的实时转写。而且，台电的客户群体多为政府机构和大型企业，对语音识别的准确率要求十分高，容不得半点差池。

围绕实时会议记录和字幕显示，台电近几年一直在做研发攻关，硬件支持能力达到了，转写准确率问题却始终没有得到解决。

在深夜读到的一本书——《智能商业》（作者为阿里巴巴集团学术委员会主席曾鸣），给了周庆东启发。他记住了书中的几句话：

新旧商业的区别，在于精准。精准，就是精确和准确，分别对应着网络协同和数据智能。未来那些无法为用户提供精准服务的企业，很快会被淘汰。

人类文明社会的发展，主要不是依靠人脑的进化，而是通过社会化合作的不断创新和突破，带来生产力的大爆发。

周庆东引用这本书里的一句话，形容读完的感受——“像一辆战车碾碎了心中布满灰尘的商业常识”。他意识到，台电可以借助“社会化合作”的外部力量，来实现产品的智能化，为用户提供精准的服务。

不久，台电和阿里云、达摩院语音实验室联合对外宣布，携手打造开创性的“云上智慧会议”。

“阿里是最早布局语音AI（人工智能）技术的科技公司之一，达摩院语音实验室在智能语音领域全面布局，不仅识别速度快、准确率高，还能听会说，支持方言和外语，可以读懂人类情绪。”阿里云通用事业群副总裁徐栋表示。

周庆东把这次合作形容为硬科技和软实力的超强连接。一头是台电积累下来的硬件能力，比如“多通道语音分离”；一头是阿里云、达摩院云上AI软件的领衔优势，比如“智能语音识别技术”（ASR）。

这“一硬一软”结合产生的“软硬集成、端云一体”的云上智慧会议系统究竟有何不同？

设想你正在参加一场会议，先是5位嘉宾分别用英语、俄语、西班牙语和普通话、粤语发表演讲，然后嘉宾就某个议题展开讨论。

此时，坐在会场的你除了可以用耳麦听同声传译，还可以在大小屏甚至个人电脑、手机上看到精准翻译的实时字幕。会议刚结束，你的邮箱不仅收到了整场会议的文字记录，每个嘉宾的发言和讨论也通过台电的“角色物理分离”技术被摘了出来，识别转写成一段段与各自身份一一对应的文稿。

而且，这场会议的音视频文件和文字转写，都是以阿里云全面的云服务为基础、“数字化”部署在云端的，可供安全存储和随时调用。

达摩院智能语音实验室负责人鄢志杰表示，依托台电端上硬件的巨大优势和阿里云、达摩院云上AI软件的领先能力，双方的合作可更进一步实现会议的智能化和数字化，开辟未来“端云结合、端云一体”的会议新模式。

创始人兄弟的选择

如稻盛和夫所说：“拉面店也好，小商小贩也好，假如满足于既有格局下的成功，那么企业的规模也就到此为止了。”

毫无疑问，在会议系统这个领域，台电在某些方面拔得了头筹——国内首家自主研发出会议系统芯片的企业，拥有会议系统的全部核心技术与自主知识产权，在无线会议系统、同声传译系统、大型表决系统等多个领域居国际领先水平。

但是对台电来说，如果沿袭既往的方式和惯性的模式，通过自身研发去进行产品的“供给侧改革”，可能它将来也只是一家售卖会议硬件设备的公司。而硬件有迭代周期，联合国就曾十余年未更换过会议设备。

通过和阿里云合作，台电的会议设备与AI、云计算产生连接，可以从硬件销售向提供精准服务转变，从规模化、标准化的生产向个性化、智慧化的数字经济转型，向产业互联网升级。

正如阿里云智能总裁张建锋所说：“产业数字化就是技术要跟产业融合，但不能是低水平的融合。低水平的融合实现的只是信息化和自动化，我们要实现数字化、智能化的融合。”

“云上智慧会议”的示范意义，在于实体经济和数字经济的深度融合，用数字化、云计算等软实力提升硬件产品的品质，从而做出更好的产品，提供更佳的服务，创造更大的价值。

回过头来看本节开头提出的关于“选择”的两个问题，台电创始人兄弟如何回答。

周庆东说：“台电的选择，是以饥饿感和危机感为原动力，以‘重研发、重投入’去创新产品，以全球化视野去做品牌推广和开拓市场网络，形成‘两条腿’走路的良性循环。”

一直掌管着技术研发的胞兄周庆叙，以台电曾经面临的选择来反问作答：

“是先做大市场再做强，还是先潜心研究核心技术，做强后水到渠成地做大？

“是先在本专业内做到极致，还是先进行业务扩张？

“是以当下利润为先，还是以长期发展为先？

“是先进入资本市场圈钱变现，还是先打品牌坚实成长的基础？”

这些方向性的问题，无一不考验着一家企业的路径抉择。