06 C&B那些事儿 (第4/5页)
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陈杰说：“哦，对，你介绍过，DB的招聘是由你和童家明负责的。”
“是的，出现ER case（指员工和公司有纠纷的案子）的话，发生在总部的都由童家明处理，有时候碰到情况特殊，比如当事员工怀孕，老板会让我协助童家明。如果是发生在外围区域，则由我主导，我会把过程和童家明通气。”能在面试的时候这么说，拉拉感到一阵侥幸，因为ER职责对她而言是失而复得，多亏了童家明的提议，也得感谢曲络绎的回心转意。李斯特退休后，出于担忧拉拉和王伟的关系，曲络绎曾把ER彻底从拉拉的职责中剥离；实施宽带制，她又丢了头衔中“HR”剩下光杆“行政”。苦熬一年，ER才又转回来，但失去的HR头衔并未随之转回。为了这，拉拉下属的主管周酒意牢骚满腹，强烈要求加薪，拉拉当时自觉无能累了下属，出于内疚，答应手下两个主管到年度加薪时去跟曲络绎谈判。这些欠下的，一笔一笔都得还人家。
拉拉察觉自己分心了，赶紧总结：“我观察到的，C&B团队的日常工作内容主要就是对薪资福利的管理，相关政策的制定维护指导，HR系统的维护，以及相关合同的管理等。此外，据我所知，C&B还有一个很大头的工作内容是做各种各样的分析，提供给老板们做决策的依据，比如公司去年考虑增加一项新的福利补充养老保险，为了这个事情，C&B的同事做了好多个版本的分析计划，挺不容易的，那一阵子，我们的C&B经理颈椎老疼，应该是在电脑前待得太久了吧。”
陈杰点点头：“C&B要做的数据分析确实不少，你们C&B经理每年都有哪些循例的项目要做？”
拉拉说：“我们每年春节前要完成年度加薪；此外，大约是五月前后，要参加欧美企业薪资调查；每年第四季度要完成下一年的人力资源预算报告，包括加薪比例、奖金分配方案和各项福利的预算等内容，这些都是C&B经理每年要做的功课；还有一过性的项目，比如我们去年实施宽带薪酬制，C&B经理就是项目的主要负责人之一。”
拉拉觉得自己说得差不多了，就停了下来，等着陈杰发问。
说实在的，拉拉对C&B的所知已经超出了陈杰的预计，陈杰不禁暗暗惊讶，他扫了一眼自己的记录，问了一个问题：“你前面提到DB是在去年刚刚实施宽带薪酬制的，你是否了解C&B经理是根据什么指标给各岗位确定级别的？一个岗位，它到底该被定为几级，依据是什么？”
这个问题拉拉想过很多次，也为此翻过专业书，但一直没能系统地搞明白，只得大致作答：“主要是根据各岗位的难度和贡献度来确定岗位级别的。”
陈杰马上追问：“不同的职能之间，怎么比较贡献度和难度呢？比如财务经理和IT经理，你说谁的贡献更大？又比如IT经理，有软件经理、有硬件经理，谁的工作更难？”
“……这方面我没有经过系统的培训。我朴素的想法是，做工作需要知识、经验和沟通技巧，所以我会从这几个方面去衡量工作难度。比如一个岗位，如果对判断力的要求高，对创造力的要求高，就是难度系数较高的岗位。如果工作中多数时候是在简单地重复，并且所有的步骤都有章可循，按部就班就是了，那就是难度比较低的岗位。相反，工作环境中不确定的因素多，做决定时缺少现成的依据，一旦做出了决定，影响到的金额较大，就应该是高级别的岗位。”拉拉老老实实地回答完毕，心里没底，有点紧张地看着陈杰。
陈杰本不指望杜拉拉能把定级的依据给讲清楚，杜拉拉也强调自己说的是“朴素的想法”，而这一番“朴素的想法”，陈杰觉得就生手而言，确实不错了。他想了想，笑着问拉拉：“你Excel用得怎么样？”
拉拉听陈杰已经换了发问的方向，明显是放过了宽带薪酬制，她暗自松了口气，赶紧说：“Excel是很强大的工具，我一般使用没问题。我带着一份Excel文件的hardcopy（硬拷贝），这是我自己做的，您想看看吗？我电脑里也有。”
陈杰稍一迟疑，拉拉已经从电脑包里抽出几张打印着Excel文件的A4纸，上面布满密密麻麻的内容，一望而知含有不少公式。陈杰略为扫了几眼，心里彻底明白杜拉拉打的是一场准备充分的硬战。他想，这家伙必定是有无比强烈的愿望，才能支撑着她来做好这样的准备。
陈杰不由好奇地问道：“拉拉，刚才你谈了很多关于C&B的内容，坦率说，超出我的预计，毕竟你没有做过这个。能说一说，你是通过什么途径学习的？”
拉拉坦然地告诉陈杰：“我说的内容，都是在工作中观察到的。比如公司的薪酬战略、市场定位，这是公司每年都会对员工宣讲至少一遍的内容，我只是比较用心罢了。另外，我看过一些专业书，有机会时也会向同事请教。现在资讯这么发达，只要有心，学习的条件比过去好多了。”
陈奇笑道：“最后一个问题，假如，我们能谈得拢，你来做C&B经理，头几个月，你是外行，怎么能领导好内行呢？”
这个问题是拉拉问过自己无数次的，回答的时候她有些感慨：“陈总监，四年前，当我开始做招聘的时候，我是一个新手，而我下面的两位主管，反而都是经验不错的熟手，我想，除了自己快速学习以外，最重要的，就是我能把握住工作的重点，能控制住局面，并且，我有我的长处教给他们。假如我现在能来做C&B经理，情况至少比四年前好，我已经对C&B有了一些认识和了解，我还有了很好的带团队的经验，而四年前，我完全没有了解过招聘是什么，我也没有做过经理，我只是个有两名低级别下属的小主管。还有，在我接手广州办装修的时候，我连交换机里有些什么功能板子都一无所知，是供应商教了之后我才搞明白的，可是，那以后我很快被公认为一名一等一的行政经理。”
拉拉说罢，看着陈杰，陈杰也明白拉拉的意思—HR在面试的时候，喜欢问过往发生的具体事例，意图就是通过了解一个人过去曾经做得好的有哪类事情，做得不好的有哪类事情，那么，今后他就很可能重复过去的表现，拉拉正是聪明地给了他这样一个以昔日证未来的回答。
陈杰想了想，说：“拉拉，每次你讲到DB的战略的时候，你的眼神告诉我你对DB感情很深，而且很为DB自豪，你已经在这家公司工作了八年！有一个问题我是一定要问的，你为什么要跳槽？为什么考虑SH？”
