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在我的“优势谈判”研讨会上,人们经常问我有关与非美国人和刚加入美国国籍的人谈判的问题,后者作为移民带来了他们的习俗和价值观。似乎每个人在与他们打交道时,都有过不愉快的经历。我自1962年从英国移民到美国以来一直住在美国,并自1972年起一直是这个国家自豪的公民,我能理解与非美国人打交道时所遭遇的困难。且不说我有从英国搬到这里并适应美国人做事方式的经历,我还周游世界,去过113个国家。
因为我的背景,我知道美国与地球上其他国家有多么不同。美国之外的人只是觉得美国看上去有些不同,他们中的许多人看过我们的电影和电视节目,受到过大量美国文化产品的熏陶。然而,电影和电视并没有完全揭示美国人的内心和思想,那才是决定我们经商模式的根本。
相反,我们往往在看待非美国人时,倾向于以为理解他们。没错,他们可能穿着西装,说着我们的语言,但这并不意味着他们的传统价值观和思维方式也已随之改变。他们可能更喜欢美国音乐和电影,但他们仍然坚信自己的生活方式,并一如既往地坚守他们的传统价值观。
我相信,在我们所有表面看起来的相似之下,我们的商业经营方式存在着巨大的差异。在这一部分,我将试图揭开与非美国人和新美国人谈判的秘密。