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几天后,团队展开了全面的改进计划,逐步落实每个细节。与此同时,客户的反馈也在持续更新,陈澍决定采取小范围的回访,及时了解客户的真实想法。
“我们需要知道客户在使用过程中遇到的困难。”陈澍对小丽说,眼中闪烁着期待,“这样才能精准调整我们的服务。”
“我这就去联系几位客户,看看他们的反馈。”小丽回应,语气中满是干劲。
随着时间的推移,陈澍逐渐感受到团队的士气在逐步提升。每一个客户的满意都是对他们努力的最好回报,而每一个小小的进步都在不断增强他的信心。
就在某一天,客户代表再次到访,带来了近期的反馈。“你们的服务有了显著的改善,我感到非常高兴。”客户代表笑着说道,眼中流露出肯定。
“谢谢您的认可,我们会继续努力。”陈澍微笑回应,内心的压力似乎在这一刻得到了些许释放。
“我们也希望能看到更多的创新。”客户代表继续说,语气中透着期待,“尤其是在个性化服务方面。”