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其实，任何一个人提出要求，都做好了被拒绝的心理准备，他们提出要求，对于是否难办、是否不符合政策都心知肚明。
终于，老王怒了，质问石头：到底问了没，给个准话，总是这么模棱两可，真的很讨厌。
不敢干脆地拒绝别人，表面是为别人着想，不想让人家难堪，其实是太把自己当回事。与其拖着不办，倒不如认认真真、坦坦诚诚地跟别人讲清楚前因后果、是非利弊，果断地告诉他，这个事我办不了，同时实事求是地告诉他，为什么这个事我办不了，请他理解。
石头不想得罪老王，于是支支吾吾答应了下来，老王追过来时，石头就只好不断拿“还没问到”“还没有消息”之类的借口搪塞。可怜的老王一直在希望中焦急地等待。
一般来讲，人家的心并不会碎成一地，只不过需要换个地方撒网求助罢了。
老王请石头帮忙打听下一个项目评审的进展，石头很为难，这个评审还处在匿名打分的过程中，提前泄露消息，可能会造成波动，按规定也不允许。
<b>态度坚定但语气温和</b>
拒绝不应是含糊其词的搪塞和敷衍，搪塞和敷衍很容易让对方感受到轻视。
“我不做，又不是我的工作”“这事不归我管别找我”“我忙得很别烦我”，这样拒绝，态度倒是够坚决，却又太直率，对人不太尊重，可能会激怒别人导致新的矛盾。
<b>认真而干脆</b>
人都要面子，你得给人面子，不要随便拿刀子划别人脸，所以最好的拒绝方式应该是坚硬的内核裹着柔软的外衣。
当你确实需要说不的时候，怎样方式的拒绝才是有效且无害的？
好比女神拒绝别人的追求时，不也先得发张好人卡，“你人很好，你值得找到更好的”，然后才告诉告白者“我们真的不合适”这样残酷的真相。
但我们总会遇到必须说不的时候：或许是因为要讲原则，这件事我知道，但也不能告诉你；或许是因为职责分工，这就是你的事，你应该把它干好而不是我来干；或许是因为实在没有时间精力，我很想帮你，但手头这个材料明天就要报领导。
