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我摸索出了这样一个思考的过程:产生疑问,把自己的想法落实到语言,追根问底,用自己的头脑寻找答案。
我并不认为自己先天具备讨论的能力。我的逻辑交流能力得到锻炼并不是在进入麦肯锡公司之后,而是大学时为了购买单簧管而开始做的导游工作。导游这种工作必须接二连三地回答问题,而且要让对方听明白。这就需要抛开旅行指南,收集事实,对任何问题都能做出简洁而准确的回答,把握现场的氛围,以达到交流的目的。
当时的经历锻炼了我逻辑交流的能力。干得好,能得到更多的小费,这一点又使我的经验日臻完善。当时的美国游客非常慷慨,每人给两美元的小费,每天带一个团,一天挣50美元导游费的情况并不罕见。当时,我初次任职的薪金还不到1万日元,仅小费一天就能挣到1.8万日元(当时1美元约合360日元),这使我切身体会到解说精彩、顾客满意度高能带来怎样的效果。学生时代,我有6年只注重“成果”的经历,这对于我此后的工作态度产生了巨大的影响。
当然,取得这一突破的关键在于充分讨论之后如何行动,在此过程中需要咄咄逼人的气势与把握时机的才能。运用逻辑思考和讨论的技巧,发挥想象力,最终以坚定的信念开辟出道路——要想获得这种能力,最好的训练就是不断积累经验。
此外,从中学到研究生毕业我一直坚持写日记,这也成为锻炼思考能力的一种训练。当时我阅读了不少哲学著作,如康德的《纯粹理性批判》,每天都在日记中写下读后感与评论。学生时代喜欢对很多问题发表意见,这一点对日后的工作也很有用。
录像记录下了沃尔特的形象:手持长长的指示棒,热情地为自己的构想发表演说,甚至让人觉得有些疯狂。他死后,这种执着的精神感动了他的哥哥罗伊·迪士尼。罗伊恍然大悟:任何人都无法熄灭沃尔特热情的火焰,那么最好的办法便是实现他的计划,尽最大的努力使其成功。得克萨斯州的石油大王巴斯兄弟为他提供了资助,终于建造起了试验城——迪士尼世界,并获得了巨大成功。
当时,我摸索出了这样一个思考的过程:产生疑问,把自己的想法落实到语言,追根问底,用自己的头脑寻找答案。而真正把这一过程整理归纳为一种方法,依靠的还是我在东京工业大学研究生院和麻省理工学院学到的实验计划法等科学的方法。这就是建立假说,策划必要而彻底的验证步骤,以证明假说的正确性。对于那些未经验证的假说,我们必须通过最基本的实验做出验证。
仅凭完美无缺的逻辑结构是无法获得事业成功的,特别是无形的构想,我们只有依靠坚定的信念与执着的精神去推进。当沃尔特·迪士尼计划在佛罗里达州的奥兰多建造主题公园时,公司内外没有人支持他,资金筹集遇到困难,计划遭到挫折。他选择的是一片有鳄鱼出没的荒芜的沼泽地。企图在这样的地方建造一座未来的都市,仅凭一般的构思能力是无法描绘出这幅蓝图的。
在实验预算受到限制的环境中,如果不运用逻辑思考,就永远无法得到结果。我在读研究生的5年时间里,正是置身于这样的环境中,那段经历对我后来的经营工作意义重大。如今我已年过花甲,我深切地体会到,那段经历之所以在我后来的工作中发挥了重大作用,是因为在那5年时间里,我一直都在认真地锻炼自己的思考能力,而所谓人生,也正是由这一次次锻炼构成的。
仅凭完美无缺的逻辑结构是无法获得事业成功的,特别是无形的构想,我们只有依靠坚定的信念与执着的精神去推进。