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右脑具备直觉、洞察与创造的能力，左脑具备逻辑思考的能力，优秀的专家必须积极努力地把左脑与右脑的能力有机地结合起来。此外，最近人们越来越重视沟通能力，右脑受到广泛关注，于是出现了“情商”（EQ）的概念。顺便提一句，情商理论是由耶鲁大学的教授彼得·沙拉维博士和新罕布什尔大学的教授约翰·梅尔博士提出的，在日本被译为“情感的智力指数”。
科学的进步给我们带来了极大便利，但对于人类的大脑究竟有多大的潜能，我们尚未做出充分的研究。我们已经理解了右脑（直觉）与左脑（理论）的功能是如何分化以及如何相互作用的。人类已经向弄清大脑左右半球之间复杂而未知的相互作用迈出了重要的一步。如果能够正确理解大脑左右半球的适应性，注意到自己的“用脑习惯”，那么，在解决某个问题时，便可有意识地让适合解决这一问题的大脑半球去完成，这对于大脑的活动是非常有利的。不过有一点不要忘记，这就是逻辑和语言只不过是工具而已。
情商高，则意味着善于调节自己的情感，善于保持良好的人际关系，善于敏锐地察觉他人内心微妙的变化。这样我们才能迅速达成目标，建立并维持良好的人际关系。情商较高的人更容易得到周围人的帮助。
右脑具备直觉、洞察与创造的能力，左脑具备逻辑思考的能力，优秀的专家必须积极努力地把左脑与右脑的能力有机地结合起来。
如今，我们面对的是21世纪的全球市场，在顺应周围环境变化的同时，我们发现，新大陆要求全球的人们建立起一种相互依存的关系，大家开始承认彼此存在的意义和必要性，开始探索成熟的依存关系是怎样的。所谓成熟的依存关系，指的是理解对方的心理需求，清楚地表达自己的需求，双方建立起相互满足的“互利互惠”（give and take）的关系。要想实现这一目标，必须努力提高情商。
因此在开始写文章之前先向别人口述一遍的方法非常有效。特别是当对方露出惊讶的表情时，便会想办法让对方明白自己的想法，于是思路越来越宽。事实上，有的人具备这样的谈话能力，他们能够把抽象的事物表达为具体的形象。在21世纪的经济发展中，我们都应该具备这样的能力。
右脑和左脑分别控制人的情感与理性。前面曾经谈到，目前的学校教育偏重左脑的智育开发，而要想提高情商，则必须重视情操教育与体育运动，这是由右脑来完成的。米开朗基罗、毕加索、莫扎特和巴赫，他们的灵感丰富，直觉敏锐；运动员、艺术家和科学家们大多倾向于右脑思维，这也并非偶然。
把自己的想法用图表和公式的形式表达出来，这项工作由左脑来完成效果更好。右脑的直觉思考从左脑的逻辑思考中解放出来，便有可能接连不断地产生新的构思。但右脑本身并不能对自己产生的构思从逻辑上做出评价。对构思的价值做出严格评价并解决问题，还必须依靠左脑的逻辑思考。右脑和左脑的这种共同作用为实现构思奠定了基础。
加利福尼亚理工大学的吉埃尔·莱比教授的研究证明了一个事实：有些人视觉方面的思考依靠右脑，而逻辑方面的思考依靠左脑，但也有人习惯性地只使用大脑的某一个半球，或是左脑，或是右脑，无论这一侧半球是否适合解决问题。这对于左脑或右脑能否充分发挥出作用产生了巨大的影响，并使个体之间产生差别。
我们不可能同时运用大脑的两侧半球平行思考语言问题和视觉问题，当大脑的一侧半球思考问题时，另一侧半球如果处于自动运转的状态，便能够发挥出大脑的作用。我们能够一边说话一边开车便是一个典型的例子。即使右脑掌握着支配权，对于简单重复的工作，左脑还是能够同时发挥作用的。这样，虽然左脑和右脑的功能有所分化，但两者可同时运用各自独特的功能，并不发生冲突。
此外，在对天才儿童的教育中，我们观察了智商（IQ）较高的学生在解决语言问题和图形问题时运用大脑半球的情况，发现96%的学生会根据问题的内容调用合适的大脑半球，即解决语言问题运用大脑的左半球，图形问题运用大脑的右半球。而对普通学生进行同一实验，却发现绝大部分学生在解决所有问题时都调用大脑的左半球。
在这种竞争机制中有一种现象需要引起注意，这就是右脑在处理某一课题时曾经输给过左脑，于是当下一次面对同一课题时，右脑便再也集中不起注意力，与左脑之间的竞争力逐渐衰退。长此以往，随着时间的推移，左脑与右脑在优劣方面拉开差距，在解决问题时右脑便不再发挥作用。听任这种情况发展下去，右脑便很难再集中起注意力去解决问题了。
基于以上事实，我们可以得出一个结论：传统的看法，即智商较高的人（也就是擅长逻辑思考的人）左脑发达、获得成功的可能性较大，并不一定正确。显然，右脑的作用非常重要，它的重要性仅次于智商。事实上，在商业界，众多的领军人物都是依靠直觉做出决策的。正如亨利·明茨伯格在《管理者的行动分析》中所证明的那样，领导者的决策中不确定的因素与不合理的部分不计其数，他们的决策并非简单地建立在逻辑的基础之上。因此，直觉是决策的重要因素之一，在经验的基础上靠直觉做出的判断，实际上与井然有序的逻辑思考同样具有准确性。
当我们面对某种现象时，正常的大脑需要做出选择：是由左脑做出反应，还是由右脑做出反应。但这并不是人类能够依靠自己的意志决定的，而是左脑和右脑分别尝试解决问题，由首先感觉到有可能找到答案的一方做出反应。在左脑与右脑竞争的过程中，活跃程度较高的一侧半球制约着另一侧半球。理想的状态是由适合解决问题的一方来完成工作，但实际情况并非总是如此。
提高专家解决问题的速度与质量，重点在于在平衡运用大脑左右半球的同时，注重它们之间的相互作用。
人类在思考解决问题的方法时，总是习惯运用某一侧大脑半球。例如，有人认为任何问题都可用同一侧大脑半球解决，这种想法便来自左脑的语言思考，完全忽视了右脑的作用。遗憾的是，现在的学校教育偏重左脑能力的开发，限制了右脑的思考。结果在商业界，大家越来越不愿意与沉默寡言的商业伙伴合作。
然而我却认为，情商这一概念指的是“精神”的范畴，在灵感与洞察力方面，我们有必要对第三种范畴进行思考，即智商与情商，或者说左脑与右脑的相互作用。发现左脑和右脑都不能发现的新事物、开创新的事业、超越情商与智商并具备综合能力——只有具备这些素质的专家，才能够在21世纪披荆斩棘。
人类具备两种能力：用左脑说话、理解并进行逻辑思考；用右脑进行感性、直观的思考，这主要是通过对形象的认知而并非语言来完成的。兼备逻辑与直觉这两种不同的功能，并能够灵活运用，这是只有人类才具备的能力。不过，对同一种经历，每个人大脑的接受方式却不同。有的人左脑的逻辑思考能力更强，有的人右脑的直觉能力更强，因此，我们每个人的能力甚至是性格有着巨大的差异。总之，个人的能力和性格在很大程度上受“大脑使用习惯”的影响。
在商业界，一个人学会某些知识与技能，在某种程度上可取得成功。不过，有些知识和能力却是通过学习无法获得的。可以说，这正是在21世纪的新大陆中抓住成功机会的必要条件。旨在培养人才的研修、设立MBA学位，目的都在于提高专家左脑的能力。既然已经有可能对左脑进行训练，就应该能够找到提高右脑能力的方法。此外，肯定还会逐渐出现对大脑两侧半球进行训练的方法。
然而，左脑也好，计算机也好，它们的工作程序都存在着问题。也就是说，如果缺少一个数据，它们便无法找到答案。总之，左脑和计算机在拥有强大能力的同时，却缺乏创造力。要想制造出具备创造力的计算机，必须开发出一种设备，能够像右脑一样把看到的东西整体记忆下来。然而科学家们至今仍未找到制造这种设备的线索。
提高专家解决问题的速度与质量，重点在于在平衡运用大脑左右半球的同时，注重它们之间的相互作用。本章开头提到的问题，便可通过平衡运用大脑的左右半球得到解决。
人类的思考活动只不过是对大脑中存储的事物重新进行排列与组合，因此思考能力在很大程度上受记忆特点的影响，这正如计算机的计算能力与速度受记忆设备的容量和速度限制一样。人类的记忆由掌管语言中枢的左脑来支配。大脑按顺序一项一项地完成工作，这一点与计算机的记忆设备非常相似。
解决问题从逻辑思考开始。首先以事实为依据提出问题。在此使用的是掌管分析和逻辑思考的左脑。其次，在探索战略方法的过程中，运用能够产生直觉与创造力的右脑，广泛寻求答案的可能性。以事实为基础，再次验证并评价从中得出的答案，探讨利害得失、是否有可能实行、是否有人胜任、组织的接受能力等，缩小选择的范围，最终得出正确答案。在此过程中，必须再次改为用左脑思考。这就像手风琴拉开后又合起来一样。只有这样做，才能制订出解决方案。
不少人有一种误解，他们认为逻辑思考与战略思考就是收集数据，做出正确的分析，认为只有通过这一过程，才能解决未曾出现过的问题。然而事实却是，真正具有创造性的突破大多隐藏在事物之间错综复杂的关系之中，只有认清这种关系，我们才能获得突破。事实上，这项工作是由掌管人类“视觉思维”的右脑来完成的，也就是说，要靠直觉去洞察这一模式。
根据解决方案制订行动计划，调配人员，列出预算并执行，在此过程中还必须说服那些无意完成此项工作的人，调动他们的积极性。在这里再次需要用右脑思考。至此为止才完成了解决问题的全部过程，从未遇到过的问题得以解决。总之，解决问题是一项思考工作，它需要大脑左右两个半球按照需要交替进行思考，并通过两者的相互作用创造出新的方法。
人类具备两种能力：用左脑说话、理解并进行逻辑思考；用右脑进行感性、直观的思考，这主要是通过对形象的认知而并非语言来完成的。
