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很多经销商在打广告时会说:“请先试用一个星期,到时候如果您不喜欢我们的产品,我们会全额退款。”后来有人建议,顾客不用先交钱就可以把产品拿回去试用,他们在打广告时这样说道:“如果您满意我们的产品,请一周之后再付款。”实践证明,这种销售手段更容易让人印象深刻。
如果人们仅凭主观印象就能左右自己的情绪的话,那么他们会因此对某个品牌产生好感,而这正是某些产品赢得顾客的唯一途径。
很多商品在销售的时候会提供质量保证——这种非常普遍的营销手段已经很难再吸引人们的注意力了。然而,有一家公司却因为提供经销商亲自签名的质量保证书而大赚了一笔。经销商向那些购买其产品的顾客做出书面承诺,只要顾客对产品质量存有异议,他们就会全额退款。经销商会请和他关系比较密切的亲友为产品提供担保,而不是找那些素不相识的陌生人。这种方法吸引了很多抱着试一试的心态前来的顾客,结果证明这种方法确实很有效。
两家相邻的企业都以分期付款的形式出售女装。当然,他们的诉求对象是那些希望自己穿得漂亮但又囊中羞涩的女孩子。其中一家把她们当作贫穷的女孩,只是对服装做了简单的描述。
我们经常在广告中运用这种因素。假设我们正在推广一个价值连城的配方,如果只靠普通的介绍是无法让人们印象深刻的。因此,我们把花费十万美元购得这一配方的事实公之于众。声明一经公布,人们就立刻投来了羡慕的目光。
另外一家则雇用了一位专职的女导购——她像母亲一样慈爱、端庄而又能干。这家企业以这位女士的名字开展业务,使用她的照片,并且让她在所有的广告和信件上签名。她就像朋友一样给这些女孩写信。她深知不能穿着得体的衣服展现自己的魅力对于女孩子来说意味着什么。她一直在寻找机会为女士们提供漂亮的衣服,而且对付款的期限不做任何要求。现在,她又得到了身边男性的支持,终于可以放开手脚去做事了。
一家百货公司在某一年的复活节期间为一款售价一千美元的帽子打广告,结果整个楼层被慕名而来的女性顾客围了个水泄不通。