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疫情对大科技、身心健康、银行和保险、汽车及电力行业的影响
疫情期间,韧性或者在困境中生存的能力日益成为广受欢迎的“必选项”和世界各地的流行语。这完全可以理解。有些企业非常幸运,它们所处的行业对疫情“天然”具有韧性。对于这些企业来说,这场危机不仅相对容易接受,而且能在大多数行业面临困境的情形下,创造出新的盈利机会。后疫情时代,有三大行业(整体上)将实现繁荣发展,它们就是大科技、医疗和保健。对于遭受疫情打击的其他行业,是否具有韧性将决定其会从新冠疫情的突然冲击中复苏,还是会在疫情中沉沦下去。银行、保险和汽车这三大不同的行业都必须增强韧性,才能顺利熬过这场公共卫生危机带来的严重且持久的衰退。
总体来看,大科技是最有韧性的行业,会成为这场急剧变革的最大受益者。疫情期间,随着企业及其客户被迫实行数字化,加快布局在线业务,应用新的社交工具和启动居家办公,科技成为绝对的必需品,即使对于以往不太情愿的客户也不例外。正因如此,领先科技公司的总市值在疫情期间连创纪录,甚至超出了疫情暴发之前的水平。基于本书前文详细介绍过的原因,这种现象短期内不会减缓,而会不断加剧。
和所有好的实践做法一样,韧性也是先从自身抓起。因此我们完全可以预测,后疫情时代,我们会更加深入地认识到身体和心理韧性的重要性。出于生活所需,人们越发渴望身心健康,也更加认识到加强自身免疫系统的重要性,因此身心健康有望得到改善,相应的保健行业将成为赢家。同时,公共卫生的角色将不断变化和拓展。身心健康必须通过全面的手段才能实现,在一个不健康的世界中,我们不可能做到独善其身。因此,关心地球生态和关心个人健康同等重要,这种平等关系特别有利于倡导我们前文所探讨的各项原则,比如利益相关者理念、循环经济和ESG战略等。在企业层面,环境恶化对健康的影响日益显著,空气污染防治、水资源管理和对生物多样性的尊重将变得头等重要。保持“清洁”将成为势在必行的行业趋势和消费者眼中的迫切需要。
和其他任何行业一样,数字化在塑造未来身心健康的过程中发挥着重要作用。如果综合利用人工智能、物联网、传感器和可穿戴科技,我们就能对个人身心健康获得新的认识。这些科技将能监测到我们的感受和感觉,也会逐渐模糊乃至最终消除公共医疗体系和个性化健康体系之间的界限。从周围环境到个人生活,各领域的大量数据能帮助我们更好地掌控自身的身心健康。后疫情时代,我们将能够精准掌握我们的碳足迹信息、我们对生物多样性的影响、我们消耗的食物成分以及我们周围空间环境的毒性,这将能够极大地增强我们的意识,帮助我们更好地了解个人和集体的健康状况。行业必须重视这一趋势。
社会对韧性的共同追求也会促进体育产业的发展,因为体育和健康息息相关。众所周知,体育锻炼能够极大地改善健康,体育被日益视作建设健康社会的低成本工具。因此,政府会鼓励体育实践,认可体育作为促进社会包容和融合的最有效工具之一,能够给社会创造额外价值。一段时间以内,社交隔离可能会限制某些体育活动的开展,但同时也能给蓬勃发展的电子竞技运动注入动力。科技和数字化向来形影不离!
有四大行业一直在艰难应付新冠疫情带来的各项挑战,它们展示了韧性的多元化特征。韧性在银行业是指要为数字化转型做好准备,在保险业是指要为潜在的诉讼案件做好准备,在汽车业是指要为潜在的供应链收缩做好准备,而在电力行业是指要为不可避免的能源转型做好准备。每个行业内部面临的挑战都是一样的,但只有韧性最强、准备最充分的企业才能真正“构建”成功的未来。
鉴于经营活动的特点,在经济危机来临时,银行往往处于风暴的中心。在本次新冠疫情中,银行面临双重风险。首先,银行必须要做好准备,防止消费者流动性危机发展成为重大的企业偿付能力危机。在此过程中,银行的韧性将面临严峻考验。其次,银行必须适应新冠疫情对传统银行业务的挑战,积极建立新型韧性,而这要求银行进一步提高适应能力。第一种风险属于“传统”的金融风险,银行可以通过多年的准备加以应对。各银行正在采取强大的资本和流动性缓冲措施,来应对这种风险,抵御潜在的强大冲击。在新冠疫情危机中,当不良贷款的数量开始增加,对银行韧性的考验也就开始了。第二种风险则明显不同。几乎是一夜之间,零售银行、商业银行和投资银行突然面临一个(通常)意料之外的情况,那就是必须将业务转至线上。由于不可能和同事、客户或交易员见面,银行就必须采取无接触式支付,而监管机构也会督促银行开展线上银行业务和交易,这要求整个银行业必须在转瞬之间转向数字银行业务。数字化转型已经在进行之中,而新冠疫情则迫使所有银行加速完成这一转型。但与此同时,数字化转型也加大了网络安全风险,如果处理不当,会影响整个银行业系统的稳定性。那些已经错过高速数字化列车的落后银行会发现自己难以适应和生存下去。