第一章　产品智能化，让产品更懂我 (第2/5页)

吴晓波,王坤祚,钱跃东提示您：看后求收藏（350中文350zw.com），接着再看更方便。

讨年轻人的欢心，波司登做了最大的努力和尝试。

这种紧迫感，是双向的——一边是时代的挤压，一边则是“狼来了”。

自2002年起，国外“快时尚”品牌加速渗透中国市场。从日本的优衣库和无印良品，到西班牙的ZARA、瑞典的H&M，再到美国的GAP，无论是城市潮人还是小镇青年，几乎每个人的衣橱里都有一件它们的衣服。

<img alt="" src="/book/uploads/2021/09/20210901aqayqs1x444.jpg">

吴晓波采访桂益龙。作为波司登信息技术中心总监，桂益龙时刻关注并参与着这场数字化商业实践

<img alt="" src="/book/uploads/2021/09/20210901sxu15t4j2dz.jpg">

吴晓波与波司登集团智能配送中心总经理戴建国信步走在波司登厂房内，而身边的智能搬运机器人正在忙碌地工作

所以，高德康想要打破的，是波司登与年轻一代之间的“次元壁”与“距离感”。

进入央视“强国品牌”工程，在水立方召开发布会；于全国一、二线城市的恒隆、来福士、银泰、万达等主流商场，开设高势能旗舰店。

数据不会说谎，市场研究公司益普索（Ipsos）进行的品牌健康度追踪报告显示，波司登在羽绒服类目无提示下的第一提及率高达66%，在中国消费者中认知度高达97%。

天猫海外联合CBNData（第一财经商业数据中心）发布的《2019出海市场研究白皮书》显示，波司登是美国市场最畅销的国产羽绒服品牌。

简单来说，这几乎是国货能拥有的最好口碑。

伴随“国潮风”的兴起，擅长做冬装的波司登，在寒潮来临之前，也为自己缝制了一身新战袍。

探路智慧零售

另外一件新战袍，是波司登走上了“数智化”转型之路。

早在2016年，波司登便携手阿里云，打造了一个1.0版本的“零售云平台”。

彼时的“阿里云”，已从最有零售基因的阿里巴巴里破土而出，逐渐壮大，并形成了一个热带雨林般的平台生态系统。

对以波司登为代表的企业来说，阿里云不仅仅是计算、存储、网络这些基础设施，更要为“上云”的企业传递市场变化，进行客群分析，带来实际增量。

<img alt="" src="/book/uploads/2021/09/20210901ay1ht4spp0e.jpg">

“智慧大脑”的背后是“结实的躯体”。从生产线到仓储物流的全面智能化改造，波司登展现出中国制造业的新韧性

通过“零售云平台”，波司登原本分散在各地的仓库、门店库存数据，以及和线下割裂的线上库存数据，全部都“聚拢”在了一起，重构和打通之后，完全融合成一体。

“有了云平台，就不需要再去各个系统里查数据了，全都在这里，随时看得见。”波司登信息技术中心总监桂益龙说。

2019年1月，二者的合作进一步深化。波司登加入了阿里巴巴A100战略合作计划，开始从前端销售向后端制造全覆盖，进行整个供应链改造。同时，携手阿里云建设全域数据中台，共造“数智化转型时尚先锋”。

如何更快速、更精准地触达年轻用户，成为双方再度牵手的大背景。

对企业而言，传统的业务分析就像一张低清照片，雾里看花，边角毛糙而模糊；而“上云”后，数据中台通过抓取海量数据，构建一个3D高清模型，能清晰地知道客户在哪里，需求在哪里，漏点在哪里，危机在哪里。

因为，零售行业此消彼长、泾渭分明的线上与线下时代已经过去了。当下及未来的很长一段时间，将是二者大融合的转型期。在这个变局的当口，对这个行业来说，“数字化”已经从“选做题”变成了“必答题”。

显然，高德康也正将波司登的发展视野，从局部转向全链。

他说：“新零售不等于简单的线上+线下，而是与大数据契合，以消费者为中心的能力升级，从而提升企业的整体效应。”

在财报中，波司登将2019年表述为数字化战略全面落地的一年。

利用阿里云数据中台的技术和经验，波司登打通了全渠道数据，在消费者研究、精准营销、商品一体化运营、导购运营等方面进行了有效探索。

一方面，通过精准的人群圈选，不断提升在线营销的精准度，实现市场与商品洞察，并在天猫双11、天猫618年中大促、波司登88会员节等在线活动中，不断迭代和优化。

另一方面，在线下门店通过对过往销售货品和渠道进行大数据标签聚类，将分析结果应用于新款铺货，明显提升了商品与门店渠道的匹配度与动销率。

高德康说：“通过整合内部信息和外部反馈大数据，除了提升产品研发的有效性，还加强了生产供应链快速响应消费者需求的能力。同时基于大数据提高市场洞察，我们可以跟消费者互动，为他们提供更优质的消费服务和场景化体验。”

同时，直播、明星、KOL（关键意见领袖）也成为波司登的“新王牌”。

2020年，其先后与李佳琦、罗永浩、雪梨等头部主播合作。与李佳琦的合作，更作为案例被写进了波司登2019/2020年的财报。

利用这一系列举措，波司登也快速积累了一大批忠诚的“波粉”——注册会员数达1965万，较上财年末增长超过30%。

截至2020年9月30日，波司登天猫旗舰店实现新增会员约90万人，会员总数达到了275万人，店铺粉丝超735万人，30岁以下的年轻新生消费群体占比稳步提升。

清晰的用户画像、精准的产品营销、多元的消费场景、庞大的粉丝群体，共同让波司登在2020年的“黑天鹅”扇翅之中，抵御住了狂风巨浪。

2020年6月23日，波司登2019/2020财年业绩发布，截至2020年3月31日，波司登收入达到121.9亿元，同比上升17.4%，净利润大幅上升22.6%至12亿元人民币，连续4年实现营收、利润双位数增长。

这个44岁的中国品牌，不仅有了结实的躯体、有趣的灵魂，也有了智慧的大脑。它所做的一切，既浓缩着中国企业的过去，又代表着“国货”有韧性的未来。

数智化升级：红蜻蜓换上“新翅膀”