第五章　数字中国，让生活更美好 (第5/5页)

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第二朵云，在峨眉山下，是艺术演艺的云。

2019年9月，由王潮歌创作并执导的《只有峨眉山》实景戏剧首演。这是峨眉山推行“月光”旅游的举措之一，游客白天上山观云，晚上到山下看“云”演出。实景戏剧有三场，分别在“云之上”“云之中”“云之下”三大剧场演绎，剧场与周边原始村落融合，人们通过行进式的观赏方式，体验从云上到人间的生命旅行。

峨眉山的第三朵云，是数字化的科技云。

2020年3月，峨眉山联合阿里云公司，建设完成了一朵“文旅行业云”，打造数字景区和智慧旅游。

一片雪可以变成另一片雪，一朵云也可以变成另一朵云。在不同形态的“云”背后，实际上是峨眉山风景区及其所在的乐山市，在智慧旅游领域的不断创新。在数字化这朵“云”的加持下，乐山旅游产业在云管理、云体验和云服务方面取得了关键突破和初步成效。

一朵行业云

李白有诗：“蜀国多仙山，峨眉邈难匹。”

“峨眉”名字的由来，最早的说法见于北魏郦道元《水经注》：“望见两山相峙如蛾眉焉。”指其山形如美女眉毛，故称“蛾眉山”。

峨眉山所在的乐山市，是一个旅游资源的“富矿”，除“峨眉山—乐山大佛”世界文化与自然双重遗产，全市另有4A级以上景区12个。

不患寡而患不均。近年来，乐山市以“旅游兴市、产业强市”作为发展主线，提出了核心景区带动其他景区发展的要求，是为“两核心带动九组团”，推进实现全域旅游、智慧旅游。

领头的担子，落在了乐山市旅游龙头、全国第二家上市的涉旅企业——峨眉山旅游股份有限公司（以下简称“峨旅股份”）身上。

峨旅股份交出的第一份作业，是与阿里云共同打造的“乐山市智慧文旅行业云平台”（以下简称“文旅行业云”）。这是全国第一个文旅垂直行业的云平台。

“全域旅游，需要大数据来做支撑。乐山市进来了多少游客，游客分布是什么样子，各景区的门票销售情况怎么样？我们先把家底摸透，把数据打通，然后用数字化的方式去做服务支撑。”峨旅股份识途旅游网络分公司副总经理刘邦仪是乐山智慧文旅项目的负责人之一，他认为，项目的核心是用数字化方式对传统的旅游业进行变革和升级。

文旅行业云采用阿里飞天专有云作为技术基础底座，汇聚了乐山市旅游产业的全量数据：36个A级景区、20多处文化场馆、11个区县的运营数据，接入2014家酒店资源和5358家餐饮店信息。

基于旅游产业监管、营销、服务三大维度，文旅行业云涉及的应用有106个子系统，比如旅游大数据分析、行业监测、产业重大项目的管理、应急指挥调度、投诉管理系统、视频融合、可视化分析、数字票务系统、精准营销系统等。

“跨区域的景区数据共享合作，我这是第一次看到。”前来参观的阿坝州松潘县川主寺镇党委书记蒙成鹏对文旅行业云兴趣浓厚，“数据共享可以整合所有的资源，让游客的体验更好，对管理者来说，更是提供了更高效精准的决策支持。”

政府部门、景区和行业数据的互联共享打通了整个产业链条，释放协同效应，全面提升了乐山市旅游产业的信息化水平，推动了景区管理、营销和服务的整体升级。

文旅行业云于2020年3月建成，半年时间里，在其引领和支撑下，乐山市有8个景区实施了信息化建设，5个区县投入全域旅游示范区建设。文旅行业“云订单”超过300多万笔，交易额超过3亿元，累计服务游客400多万人次。

一张地图游

联合高德地图推出“一张地图游乐山”，是峨旅股份交出的第二份作业。

打个比方，你要去乐山自驾游，打开高德地图，输入“乐山”这个词，页面上就会弹出“乐山智慧一键游”，直接把乐山旅游的整个名片搜出来。旅途中所必需的吃、住、行、游、购、娱，甚至加油站、卫生间等细节设施，都可以“一站式”呈现和查找。

一张地图，串联起了乐山全域旅游资源，为游客提供出游前、出游中、出游后的全方位智慧旅游服务。这样做一方面让游客可以享受更便捷、更优质的旅游服务体验，另一方面可以带动乐山全域旅游资源的均衡发展。

此外，峨旅股份还基于文旅行业云搭建了多个应用终端，如“智游乐山”App、广泛分布的“智游乐山”触摸屏等，多角度展示乐山的看点、卖点和玩点，为乐山市打造一站式服务游客的窗口。

运用5G、AR/VR、3D投影、全息影像、裸眼3D等新兴技术手段，峨旅股份建设了智慧文旅体验中心，全景式展现乐山景点景观和历史人文，让游客依靠数字化技术全方位智游乐山。

“现在度假的游客很多。到一个城市去，也许就在市区吃喝逛逛发发呆，未必会进景区。但是，比如说他在酒店大屏或者智游乐山App上看到了金顶云海的实时景观直播，也许这些影像就会促使他立即在线上购票，上山观云。”刘邦仪表示。旅游风景区必须通过数字化的方式去做服务，用数字化的服务引来客流和进行口碑营销。

从全网购票到刷脸过闸，从景区直播到数字营销，乐山市搭上了数字经济的“顺风车”，全域的文旅资源最终串珠成链。

通过一朵文旅行业云作为乐山文旅数字经济底座，不断汇集乐山文旅产业应用和数据资源；一张地图游、智游乐山App等数智化设施，持续提升游客流量和服务品质。两者形成优势互补，形成了“人在游，数在转，云在算”的乐山文旅产业经济新模式。

随着文旅数字资产的逐步积累，乐山市还可以以数据为指导，实现更加有效的横向拓展和纵向挖掘，比如文旅融合、开发和销售文创产品、文旅产业提升农产品的附加值和带动销售等，实现“数据智能+文旅产业”的有效结合。

“老景区焕发新活力，传统文化触碰新时代，新项目擦亮新品牌，多元化主题产品满足个性化游客需求。”峨旅股份营销总监何群说，“乐山旅游处处有新意，欢迎大家来乐山，上峨眉山，感受古老胜景的新项目，体验智慧文旅新潮流。”

<a id="bz6" href="#z6">[6]</a>2000年起，王钦敏历任福州大学副校长、福建省科技厅厅长、致公党中央常务副主席、第十二届全国政协副主席、全国工商联主席。

<a id="bz7" href="#z7">[7]</a>摘自2018年4月19日《福建新闻联播》。

<a id="bz8" href="#z8">[8]</a>新华网，2003年1月16日，http://www.zj.xinhuanet.com/special/lianghui/lianghuitegao/lianghuitegao 25.htm。

<a id="bz9" href="#z9">[9]</a>新华网，2015年12月16日，http://www.xinhuanet.com//politics/2015-12/16/c_1117481089.htm。

<a id="bz10" href="#z10">[10]</a>中国共产党新闻网，2020年6月28日，http://cpc.people.com.cn/big5/n1/2020/0628/c64387-31761011.html。

<a id="bz11" href="#z11">[11]</a>新华网，2020年4月4日，http://www.xinhuanet.com/2020-04/04/c_1125814356.htm。

<a id="bz12" href="#z12">[12]</a>《在线》，王坚著，中信出版社，2018年。

<a id="bz13" href="#z13">[13]</a>《杭州让城市更聪明更智慧》，《人民日报》，2020年6月17日。

<a id="bz14" href="#z14">[14]</a>《城市大脑，杭州献给世界的礼物》，《都市快报》，2020年11月5日。

<a id="bz15" href="#z15">[15]</a>《周江勇：持续做强做优杭州城市大脑》，微信公众号“杭州发布”，2020年4月30日。

<a id="bz16" href="#z16">[16]</a>《让城市和乡村更聪明更智慧》，《浙江日报》，2020年12月19日。