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然而，如果我们过度解读，我们也很容易误解一些手势。例如，女性比男性更自然地交叉手臂。这种姿势比较让人放松，如果我们把这解释为对人的排斥，就纯属误解了。
我们在与人交谈期间看到他扯自己的耳朵，我们会自然而然地认为他在要求得到更多信息，这也可能是个天大的误会，因为实际上他可能只是感到耳朵发痒。
你在同其他国家的人打交道时，尤其要注意别犯严重的错误。你知道吗，在这个国家，你点头意味着是，摇头意味着不是，而对因纽特人来说恰恰相反。但我们也不要过分延伸。你恐怕难得有机会与因纽特人谈判。
说到这里，我不禁想讲一个有关非语言交流的故事，它可能是有史以来在这方面产生的最大误解。故事发生在1960年，当尼尔·阿姆斯特朗登上月球时，有人问他：“你感觉怎么样？”他没说话，只用了“非常好”的手势作为回答。
对于数百万正在观看的美国人来说，这很正常，因为“一切都好”的手势是美国式的，简单易懂。但是对于另外6亿电视观众来说，这个手势完全被误解了。因为它与世界上广为人知的一种手势非常像，不仅含有敌意，还带有淫秽色彩。你可能会认为这是意大利的一种手势，但它其实是世界性的。
因此，不难想象当时某个日本电视评论员很可能对另一个评论员说：“他这是什么意思？他这是什么意思？”
而另一个评论员可能会说：“我不知道，但他看起来很可怕！”
我能想到的只有一种世界通用的肢体语言。我去过113个国家，其中包括地球上一些非常偏远的地方，我发现对所有种族来说“微笑”的含义都是一样的。
为什么说最好能面对面谈判
知道了读懂肢体语言的重要性之后，你会认识到面对面谈判通常比通过电话、传真、电子邮件或短信等方式交流要好很多。
假设你开车去一个开发商的办公室，准备带他去吃午饭，并讨论一下他即将推出的一个购物中心项目。
你透过办公室的玻璃隔墙看到他在打电话，于是你决定在外面等。他仰靠着椅背，脚放在桌子上，下巴夹着手机。他做了一个伸手上扬的动作，那肯定是自信的表现。突然，他把脚从桌子上挪下来，端坐在椅子上，开始拍打口袋，一通乱找。
他看向他的秘书，捏着拇指和食指，然后摇了摇手。她当即领会了，拿给他一支笔，他立刻在小本上急速地写起来。当他写到一半的时候，他写完了，他在它的底部画了一条长线，并在那里做了一个大的对钩标记。
然后他站起来，绕过桌子，把椅子推到桌子下面，开始靠在椅背上说话。
就在这时，他看到你在外面等着，先冲着你做了一个竖起大拇指的动作，接着又做了一个将拇指和食指稍微分开的手势，表示他只需要几分钟，然后继续听电话。
很快，他脸上露出担忧的表情，当他回应时，他摸了摸自己的鼻子。他不是夸大其词就是在撒谎，这是个好迹象。当他弯下腰，在便签簿上做一些修改时，他脸上又露出了微笑，伸手去拿他的外套，当他结束谈话并挂断电话时，外套已经穿了一半。
我想说的是，即使你一句话都没听见，但你能比电话另一端的人知道得更多。
这就是为什么我建议你避免在电话里谈事。尽量选择与对方面谈，这样你就能读懂他的肢体语言。你不一定非得去面谈，但我的原则是，如果你在犹豫有没有必要去，那就选择去。
面谈有一大好处，对方生气的时候你能立刻看出来，因此可以及时调整你的反应。
通过电话谈判的另一个不好的地方是你不能握手。而且在这个国家，通过握手来达成协议是一种非常强大的谈判工具，所以你永远都不应该放弃可以通过握手就达成协议的机会。
还有一件非常重要且需牢记的事，人们倾向于相信眼见为实，耳听为虚。举个例子，如果我对你说：“好吧，我不会为它犯愁。”但是，当我对你说这话时，我的手揣在口袋里，肩膀耷拉着，垂着头，满脸愁容，你觉得我说的话还是我的那副样子更可信？我到底担心不担心？你当然会相信你看到的而不是你听到的。
如果你是一个分析型的人，我们关于肢体语言的讨论对你来说还不够详细，显得很肤浅。但如果你像我一样，我认为你在这一节学到的东西，足够让你开启学习肢体语言的旅程。
我将提供一些你可以直接用于谈判的基本知识。在此基础上，你可以继续自学。
有两处重要场合可供你继续钻研。一是在机场候机的时候，二是在看电视时关掉声音。
在机场等候的确挺熬人的，不过，你可以利用这个机会，观察周边与你一样候机的旅客，你会发现这挺有趣的。
