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二是汇报过程中可以作为指引,有了书面材料作为大纲,就不用担心说着说着逻辑乱了、跑偏了,照着材料一条条一件件讲下来就行。
事无巨细,对领导交代的事项一律回复反馈,其实不难,工作量也增加不多。很多办公室人不是不愿意做,而是疏忽了,甚至是为领导考虑,不愿打扰,觉得自己把活儿干好,问心无愧,就没有什么可以指摘的。然而,事实上,正是这一件件一桩桩办的妥帖、完美的小事,才累积起领导对你完全的信任,最后才换来他放手让你去做大事的信心。
三是有凭有据,清楚直观。书面材料并不只限于文字材料,照片、设计图、甚至容易携带的实物,都可以带上,这些都可以帮助你更直观地向领导展示工作成果。
材料送到了,石头会发个短信:领导,材料送到对方手中!会议通知到位了,石头会发个短信:领导,明天的会参会部门都已通知完毕,参会人员为×××。用车排好了,石头会发个短信:领导,明天刘师傅去机场接您,他的电话是×××××××××××。机票定好了,石头会发个短信:领导,已按您要求订好机票,时间为某年、某月、某时,从首都T3到成都T2等。
四是可以留下给领导作为参考材料,印象更深刻。你想,如果光凭一张嘴去说,说完也就完了,说不定过几天领导就把你的工作抛到九霄云外了,如能留下一份材料,领导想起时随手翻一翻,印象肯定更深。
将心比心,换位思考,无论领导交办的是多么微不足道的小事,是不是都应该有个回应、有个声响呢?只有你及时地回复、汇报,才能让如热锅上蚂蚁般焦虑的领导放松下来。想通了这一点,石头在办公室工作中,就非常注意确保领导交代的工作件件有着落、事事有回音了,为的就是让领导放心,随时掌握工作进展情况。
<b>亮点要浓墨重彩地说,分清详略</b>
而你的及时汇报和反馈就像黑夜里灯塔射出的一束光,会让他备感安心甚至欣喜。打个不恰当的比方,就如同你跟心爱的姑娘表白之后,攥着手机到哪也不愿撒开,时刻期盼姑娘“我愿意”或“你是个好人”的回复一样。
汇报工作要掂量轻重、把握分寸,选择领导关注度高、牵涉面广的要务及时详细地汇报,还有些具体的事,可以在领导不忙时集中在一起作个简要反馈。
这时,才逐渐能够体会到领导把工作布置给你之后的心态:领导把事情交给你了,即使是小事,但事实上这件事还是脱离了他的视野和掌控,和他亲自去办是完全不同的,他无从知道办了没有、办到什么程度。此时的领导大概就像在黑夜里转悠摸索的人,焦虑的等待是一种很自然的心态,产生这种焦虑并不是因为他不信任你,而是人性的本能使然。
对于不同工作的办理情况和结果,汇报反馈的内容应该有所侧重:有的只需汇报办理的结果,有的需要汇报处理的方法进程,有的还需要分析存在的困难问题和下一步的对策措施,不同情况应区别对待,不能一个模式千篇一律。
后来办公室里有了实习生,石头有时会请实习生帮自己做一些杂事。比如,让实习生去寄快递,心里就会老惦记要看到快递回执单;让实习生通知一个会,就老想问问是不是都回复了;让实习生出去接嘉宾,就老担心有没有按时到,有没有顺利接上。